我們?nèi)粘?吹降慕∩矸?,基本上都是按照課時定價,有些健身達人為了長期訓(xùn)練,基本上都會辦年卡,完整的會員體系不但可以清晰了解會員狀態(tài),還能高效留存用戶,那么健身房應(yīng)該如何搭建會員體系,利用會員體系實現(xiàn)用戶留存呢?
1、大行業(yè)、小公司,同質(zhì)化嚴(yán)重;
3、師資不穩(wěn)定,人員的流失導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法有效銜接,會員流失嚴(yán)重;
5、會員卡+社群+公眾號,實現(xiàn)用戶沉淀。
三、健身房+得有店小程序,搭建適合你的健身房小程序
對于沒有接觸發(fā)過小程序的商家,可以直接通過得有店一鍵生成線上店鋪,無需開發(fā),直接拖拽式組合搭建,還可自由DIY設(shè)計。
得有店針對健身房提供了完善的行業(yè)解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)線上展示、圖文廣告、地圖導(dǎo)航、在線課程一鍵下單、客戶在線評論、在線預(yù)約、會員卡、分銷等,還有店鋪必備的營銷玩法,比如秒殺、拼團、砍價、優(yōu)惠券等等,幫助商家提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
1、商家可以直接進入得有店后臺選擇合適的行業(yè)主題模板,一鍵套用,然后根據(jù)自己的店鋪需求自行修改,也可以通過店鋪的功能組件進行自主搭建。
2、通過圖文素材搭建內(nèi)容社區(qū),可傳達健身小知識、瘦身技巧等,以內(nèi)容吸引客戶持續(xù)關(guān)注。
3、通過表單實現(xiàn)在線預(yù)約,用戶可以直接在小程序預(yù)約課程以及教練,避免用戶長時間等待,提升用戶體驗感。
4、商家可以根據(jù)自己的店鋪情況設(shè)置相應(yīng)的營銷活動,比如多人拼團,邀請好友一起鍛煉,限時秒殺線上健身課程,砍價0元獲體驗課,刺激用戶分享,刺激店鋪轉(zhuǎn)化率。
5、針對普通用戶,商家可以引導(dǎo)其開通會員卡享受活動優(yōu)惠,實現(xiàn)用戶留存,后期再通過營銷活動刺激用戶儲值,比如儲值500元,送10節(jié)會員專享課程,除此之外,還可享受會員專屬福利,以此刺激會員持續(xù)轉(zhuǎn)化。
6、用戶可每天進入小程序領(lǐng)取積分,積分呈累加制,憑借積分,可以在積分商城中進行健身器材兌換或者課程兌換等等。
7、通過得有店后臺數(shù)據(jù)分析店鋪情況,可以分析用戶習(xí)慣,挖掘用戶深層次需求,精準(zhǔn)定位客戶,提升用戶滿意度,進而提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
很多健身房只負責(zé)用戶辦卡買課,對器材的維護等,不注重會員管理與服務(wù)等,這種方式其實就是浪費資源。
商家可以利用得有店會員管理系統(tǒng),對客戶做深層次的分析,將用戶分類分級,重點維護高價值用戶,但是也要定期維護普通用戶。
除此之外,商家還可以從會員入場,鍛煉、到休息,提供一整套會員服務(wù),提升會員滿意度。
2、加強會員與場館之間的聯(lián)系,培養(yǎng)用戶黏性
開發(fā)新客的成本遠比維護老客戶的成本要高得多,所以商家需要盡可能維護好已有客戶,在原有客戶基礎(chǔ)上進行拉來新客。
商家可以采用多種互動形式,增加會員到場訓(xùn)練。比如設(shè)置簽到獎勵機制,鼓勵會員上課,建立會員打卡社群,讓會員之間形成良好的互動圈子,通過在社群互動,分享經(jīng)驗以及鍛煉技巧等,增加顧客黏性,刺激其主動介紹好友來健身房。
健身房利用會員體系,可以實現(xiàn)用戶的高效留存,提升店鋪銷量。得有店不僅為健身房提供了一整套行業(yè)解決方案,而且還涉及大部分行業(yè)經(jīng)營需求。想要實現(xiàn)店鋪運營,第一步就是需要擁有小程序店鋪,如果你也想擁有一個這樣的小程序店鋪,可以直接進入得有店官網(wǎng)進行注冊。