傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)因為其獨特性,基本都存在服務水平不一,營銷難、留存難等的問題,那么,針對這一情況,商家應該如何改變現(xiàn)狀呢?
一、傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)存在的問題
3、美發(fā)師技術水平參差不齊,用戶只能開“盲盒”;
1、附近的小程序覆蓋附近5公里用戶,增加品牌曝光度;
2、全方位展示門店信息,服務項目等等,提升顧客體驗感;
3、在線預約,自由選擇理發(fā)師,節(jié)省排隊時間;
三、美發(fā)商家如何結(jié)合小程序為門店引流?
1、搭建線上商城,拓寬宣傳渠道
對于沒有太多搭建經(jīng)驗又沒有太多預算的商家,可以直接通過得有店一鍵生成適合自己的線上商城,全方位展示門店的資質(zhì)實力、服務特色和項目、理發(fā)師簡介等,使用戶更加地了解品牌。用戶可以直接在線預約到店時間以及項目內(nèi)容,到店享受服務。針對部分收費項目,也可以直接線上支付,到店核銷,更加方便。
得有店系統(tǒng)為商家提供了一系列營銷玩法,如拼團裂變、秒殺、優(yōu)惠券、會員儲值權(quán)益、積分商城等等,商家可以根據(jù)自己店鋪的經(jīng)營情況進行合理設置,來提升服務轉(zhuǎn)化率。
①多人拼團:商家可以將店鋪的洗剪吹、染發(fā)、燙發(fā)、接發(fā)等進行多人拼團,用戶可以自行選擇類型,2-3人團,拼團結(jié)束自動成團,拉動店鋪人氣的同時,為店鋪帶來更多新客與訂單。
②限時秒殺:商家可以將店鋪內(nèi)的美發(fā)產(chǎn)品等進行限時秒殺、吸引用戶購買,但是只能到店自取,很多顧客在到店自取時,商家可以對用戶進行引導,吸引用戶做其他項目,這就實現(xiàn)了關聯(lián)消費。
③優(yōu)惠券:商家可以在小程序主頁放置優(yōu)惠券,或者吸引用戶在社群、朋友圈等渠道分享優(yōu)惠券,讓更多的用戶知道,以此吸引用戶進店消費。比如新人無門檻優(yōu)惠券,全店均可使用。
④在線預約:很多用戶都因為不愿意等,而選擇其他理發(fā)店,導致客源流失很厲害。針對這一情況,商家可以設置在線預約,顧客可以線上預約喜歡的理發(fā)師以及所做項目、價位等,商家根據(jù)預約,合理安排理發(fā)師以及時間,避免客戶等待,提升用戶滿意度。
1、會員體系,高效留存用戶
美發(fā)行業(yè)沒有留存用戶的渠道,這時候就可以巧妙利用小程序會員體系,利用會員體系,高效留存高價值用戶,持續(xù)為店鋪帶來收益。商家可以設置會員等級、會員專屬福利、會員專屬折扣等等,以此吸引用戶儲值成為會員。會員福利由用戶所儲值金額而定,不同儲值金額的會員可獲得不同的會員福利與折扣,以此刺激用戶主動提升會員等級,實現(xiàn)用戶的高效留存。
針對美發(fā)店所有用戶,都可以每天在小程序中進行簽到,簽到可獲得相應積分,進店消費也可獲得積分,憑借積分可在積分商城中進行兌換理發(fā)產(chǎn)品或者理發(fā)優(yōu)惠券等等,以此吸引用戶長期留存。
五、美發(fā)店如何與小程序結(jié)合,實現(xiàn)高效運營?
商家可以將實體店、小程序、社群進行有效結(jié)合,搭建私域流量池,打造營銷閉環(huán)。
商家可以在實體店張貼小程序碼,吸引用戶進入小程序瀏覽。商家還可以張貼海報,在海報中加入店鋪營銷活動以及優(yōu)惠券,以此吸引用戶進入小程序領取優(yōu)惠券,實現(xiàn)留存。
將用戶吸引到店之后,商家可以利用營銷活動等吸引用戶進入社群,在社群中定時發(fā)放優(yōu)惠券、秒殺鏈接等等,商家還可以在社群中分享護發(fā)小技巧等等,以此增加用戶黏性,吸引用戶長期留存。
其實美發(fā)店想要獲取更多客源,方法有很多,主要就是商家的思維已經(jīng)固化,沒有很好的營銷手段,如今,結(jié)合小程序,可以很好地解決這些問題,幫助商家提升客源與銷量。