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為什么服裝店生意越來越難做?小程序如何解決獲客與銷售經營難題?
發(fā)布時間:2021-08-24 09:27:54
服裝行業(yè)作為我國國民經濟的傳統支柱型產業(yè),從行業(yè)的整體需求來講,市場依然龐大。近年來增速有所放緩,從最初的賣方市場已經轉為買方市場,更為精細化的零售模式可以解決服裝銷售痛點。
一,行業(yè)面臨現狀
1,逛街已成低頻消費,人們已習慣網購;
2,顧客進店,大多轉一圈就走,商家無法做到有效留存;
3,門店做活動,無法第一時間觸達客戶,達不到預期效果;
4,房租、人工成本日益走高,客源又少,導致門店頻頻關門;
二,市場消費偏好
1,季節(jié)屬性明顯,換季添新衣,季節(jié)性復購率高;
2,用戶消費追求舒適、品質、設計感等,也成為購買的關鍵要素;
3,網購下單高峰在晚8點以后,商家上新、促銷的節(jié)奏應與消費者保持一致;
4,越來越多的用戶容易受到周邊朋友、社群、直播、KOC種草式影響;
三,行業(yè)轉型趨勢
1,年輕化、個性化愈發(fā)明顯
隨著90后、00后成消費主力軍,他們更加注重個性化和時尚化。優(yōu)質富有創(chuàng)意的產品、合理的價格、友好的消費體驗,能夠刺激他們的購買欲,他們更希望能與品牌建立共鳴和情感鏈接,通過產品來表達自己的生活方式。
2,市場進一步細分
基于消費群體的更加多變,服裝品牌也進一步細分,眾多服裝品牌也推出了年輕化、個性化的副線品牌,更多小而美的小眾品牌受到青睞,精準的營銷方式成為品牌競爭的重點。
3,線上線下渠道融合
如今傳統電商紅利已經進入尾聲,推廣費用、運營費用、人工費用等加起來也不亞于開個實體店。服裝行業(yè)已經不僅僅局限于線上或線下,越來越多的品牌已經把線上線下做了渠道整合,為用戶提供更優(yōu)質、更高效的消費體驗。
4,布局小程序社交電商
微信生態(tài)紅利巨大,依托移動社交平臺,可以通過用戶的口碑分享形成裂變式傳播,熟人間的體驗式消費和傳播,增進用戶對品牌的信任度,從而不斷提升購買頻次和效率。
在2018年下半年,越來越多的傳統品牌和淘品牌紛紛入局社交電商,基于“小程序+品牌”裂變式運營迎來第一個爆發(fā)期,更加完善了“種草式”交易路徑。
布局小程序社交電商,無縫打通了線上線下,極大地降低推廣成本,擴大銷售渠道,通過精準營銷,提高用戶的消費體驗和購買意愿。
四,服裝店小程序搭建與運營策略
1,搭建具有品牌特色的服裝小程序商城
商家使用「得有店」可以自主搭建一套適合品牌特色的小程序商城,整個商城的布局要符合用戶的瀏覽習慣,如商品搜索框、banner輪播圖、廣告鏈接、導航、商品分類、優(yōu)惠福利、商品展示專區(qū)、活動專區(qū)、種草社區(qū)等等,得有店均可實現。
品牌定位:
根據經營品類、服飾品牌風格、目標客戶特點,來確定小程序商城的風格。清晰的定位可以增強用戶對品牌的認知度和信任感。
下面分享兩個得有店的客戶案例,給各位商家一個參考:
在裝修店鋪時,需要注意的是,整體的色調不要太過鮮艷,否則給人喧賓奪主的感覺。
如一古風服飾品牌,從設計元素、風格、icon上,都彰顯了淡雅的古色古香的氣息,商品圖的設計也很規(guī)范美觀,給用戶很好的觀感體驗。
得有店小程序服裝客戶案例
如一高級時裝品牌,將文化、時尚與藝術完美的結合,整體的店鋪設計簡約、大氣,彰顯出高級美感。
得有店小程序服裝客戶案例
2,打造店鋪的營銷閉環(huán),增強用戶粘性
得有店系統囊括各種實用的營銷工具,商家根據自己的經營特點制定適合的營銷鏈條:
①簽到+積分商城,促活、留存,刺激消費
日常簽到領積分、連續(xù)簽到可送大額積分和優(yōu)惠券,通過簽到、消費攢的積分可以兌換積分商品和優(yōu)惠券,優(yōu)惠券進一步刺激下單。
②新人禮包、滿減券,提高轉化率
優(yōu)惠券,百搭實用,營銷必備,新用戶進店可領取新人專享禮包,刺激首單轉化;
日常下單領取優(yōu)惠券,可設置領取后7日內有效,增加店鋪的日常訂單;
來自:某服裝品牌的營銷策略
③會員卡、會員成長等級,增加用戶粘性
可制定不同類型的會員卡:
直接領取,可送優(yōu)惠券,刺激用戶快速消費;
滿足特定條件,如消費xx元,系統自動發(fā)放會員卡,會員用戶可享受9折優(yōu)惠;
還可以付費購買會員卡,一年內有效,可享7折優(yōu)惠;
3,不定期的促銷活動,提高店鋪銷量
根據節(jié)慶、特殊營銷節(jié)點,可制定多樣化的促銷玩法,在短時間內能夠提高店鋪的整體銷量:
①限時秒殺、折扣
簡單粗暴的降價,限時、限量、超低價,能快速拉升人氣,刺激快速下單。
如反季衣服可采用秒殺的形式,快速銷庫存,可結合季節(jié)上新的折扣活動,帶動新品的銷售。
②預售
618、雙11,電商大促節(jié)日,常用的玩法,可采用定金預售或全款預售的方法,可享低價購買,讓客戶提前消費。
③直播
周年慶、電商大促日,可以采用直播的形式,在直播間試穿、與用戶實時互動,結合商城秒殺、發(fā)紅包活動,直接刺激直播間的轉化。
來自:某服裝品牌的直播活動
4,社群+公眾號+小程序,沉淀粉絲,私域營銷
流量是最珍貴的資源,我們要把線上和線下的客流沉淀在自己的私域流量池里,做到及時觸達、反復營銷、裂變轉化。
①社群
將到店顧客和線上流量沉淀在社群里,便于用戶維系,也便于做售后服務;
在社群里,分享公眾號服裝搭配、流行趨勢等干貨知識,增進與粉絲的情感連接;
在社群里分享小程序商品活動,季節(jié)上新等,高效觸達客戶,產生轉化。
②公眾號
公眾號菜單關聯小程序商城頁面,如商城首頁、優(yōu)惠領取、會員卡等都可以設置相應的鏈接;
公眾號推文,如上新活動、節(jié)日借勢、流行搭配等,插入相應的小程序卡片,進入小程序可直接購買推文里相應的商品;
③小程序
線下門店,可用于顧客試穿體驗,引導客戶在小程序領券下單,加入社群,可及時獲取最新的流行趨勢、搭配指南、活動促銷等。
5,數據化運營,讓門店經營更高效
線下門店打通線上,告別傳統的坐等客戶上門模式,把客戶圈在私域流量池里,在小程序后臺和得有店商家管理后臺,充分了解客戶的消費習慣、購買行為、活動參與度等,便于做后續(xù)的經營決策。
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