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為什么服裝店生意越來(lái)越難做?小程序如何解決獲客與銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)難題?
發(fā)布時(shí)間:2021-08-24 09:27:54
服裝行業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)支柱型產(chǎn)業(yè),從行業(yè)的整體需求來(lái)講,市場(chǎng)依然龐大。近年來(lái)增速有所放緩,從最初的賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng),更為精細(xì)化的零售模式可以解決服裝銷(xiāo)售痛點(diǎn)。
一,行業(yè)面臨現(xiàn)狀
1,逛街已成低頻消費(fèi),人們已習(xí)慣網(wǎng)購(gòu);
2,顧客進(jìn)店,大多轉(zhuǎn)一圈就走,商家無(wú)法做到有效留存;
3,門(mén)店做活動(dòng),無(wú)法第一時(shí)間觸達(dá)客戶,達(dá)不到預(yù)期效果;
4,房租、人工成本日益走高,客源又少,導(dǎo)致門(mén)店頻頻關(guān)門(mén);
二,市場(chǎng)消費(fèi)偏好
1,季節(jié)屬性明顯,換季添新衣,季節(jié)性復(fù)購(gòu)率高;
2,用戶消費(fèi)追求舒適、品質(zhì)、設(shè)計(jì)感等,也成為購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵要素;
3,網(wǎng)購(gòu)下單高峰在晚8點(diǎn)以后,商家上新、促銷(xiāo)的節(jié)奏應(yīng)與消費(fèi)者保持一致;
4,越來(lái)越多的用戶容易受到周邊朋友、社群、直播、KOC種草式影響;
三,行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
1,年輕化、個(gè)性化愈發(fā)明顯
隨著90后、00后成消費(fèi)主力軍,他們更加注重個(gè)性化和時(shí)尚化。優(yōu)質(zhì)富有創(chuàng)意的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、友好的消費(fèi)體驗(yàn),能夠刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲,他們更希望能與品牌建立共鳴和情感鏈接,通過(guò)產(chǎn)品來(lái)表達(dá)自己的生活方式。
2,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分
基于消費(fèi)群體的更加多變,服裝品牌也進(jìn)一步細(xì)分,眾多服裝品牌也推出了年輕化、個(gè)性化的副線品牌,更多小而美的小眾品牌受到青睞,精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。
3,線上線下渠道融合
如今傳統(tǒng)電商紅利已經(jīng)進(jìn)入尾聲,推廣費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、人工費(fèi)用等加起來(lái)也不亞于開(kāi)個(gè)實(shí)體店。服裝行業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于線上或線下,越來(lái)越多的品牌已經(jīng)把線上線下做了渠道整合,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的消費(fèi)體驗(yàn)。
4,布局小程序社交電商
微信生態(tài)紅利巨大,依托移動(dòng)社交平臺(tái),可以通過(guò)用戶的口碑分享形成裂變式傳播,熟人間的體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播,增進(jìn)用戶對(duì)品牌的信任度,從而不斷提升購(gòu)買(mǎi)頻次和效率。
在2018年下半年,越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌和淘品牌紛紛入局社交電商,基于“小程序+品牌”裂變式運(yùn)營(yíng)迎來(lái)第一個(gè)爆發(fā)期,更加完善了“種草式”交易路徑。
布局小程序社交電商,無(wú)縫打通了線上線下,極大地降低推廣成本,擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)意愿。
四,服裝店小程序搭建與運(yùn)營(yíng)策略
1,搭建具有品牌特色的服裝小程序商城
商家使用「得有店」可以自主搭建一套適合品牌特色的小程序商城,整個(gè)商城的布局要符合用戶的瀏覽習(xí)慣,如商品搜索框、banner輪播圖、廣告鏈接、導(dǎo)航、商品分類(lèi)、優(yōu)惠福利、商品展示專(zhuān)區(qū)、活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、種草社區(qū)等等,得有店均可實(shí)現(xiàn)。
品牌定位:
根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、服飾品牌風(fēng)格、目標(biāo)客戶特點(diǎn),來(lái)確定小程序商城的風(fēng)格。清晰的定位可以增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任感。
下面分享兩個(gè)得有店的客戶案例,給各位商家一個(gè)參考:
在裝修店鋪時(shí),需要注意的是,整體的色調(diào)不要太過(guò)鮮艷,否則給人喧賓奪主的感覺(jué)。
如一古風(fēng)服飾品牌,從設(shè)計(jì)元素、風(fēng)格、icon上,都彰顯了淡雅的古色古香的氣息,商品圖的設(shè)計(jì)也很規(guī)范美觀,給用戶很好的觀感體驗(yàn)。
得有店小程序服裝客戶案例
如一高級(jí)時(shí)裝品牌,將文化、時(shí)尚與藝術(shù)完美的結(jié)合,整體的店鋪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、大氣,彰顯出高級(jí)美感。
得有店小程序服裝客戶案例
2,打造店鋪的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),增強(qiáng)用戶粘性
得有店系統(tǒng)囊括各種實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工具,商家根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定適合的營(yíng)銷(xiāo)鏈條:
①簽到+積分商城,促活、留存,刺激消費(fèi)
日常簽到領(lǐng)積分、連續(xù)簽到可送大額積分和優(yōu)惠券,通過(guò)簽到、消費(fèi)攢的積分可以兌換積分商品和優(yōu)惠券,優(yōu)惠券進(jìn)一步刺激下單。
②新人禮包、滿減券,提高轉(zhuǎn)化率
優(yōu)惠券,百搭實(shí)用,營(yíng)銷(xiāo)必備,新用戶進(jìn)店可領(lǐng)取新人專(zhuān)享禮包,刺激首單轉(zhuǎn)化;
日常下單領(lǐng)取優(yōu)惠券,可設(shè)置領(lǐng)取后7日內(nèi)有效,增加店鋪的日常訂單;
來(lái)自:某服裝品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略
③會(huì)員卡、會(huì)員成長(zhǎng)等級(jí),增加用戶粘性
可制定不同類(lèi)型的會(huì)員卡:
直接領(lǐng)取,可送優(yōu)惠券,刺激用戶快速消費(fèi);
滿足特定條件,如消費(fèi)xx元,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放會(huì)員卡,會(huì)員用戶可享受9折優(yōu)惠;
還可以付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡,一年內(nèi)有效,可享7折優(yōu)惠;
3,不定期的促銷(xiāo)活動(dòng),提高店鋪銷(xiāo)量
根據(jù)節(jié)慶、特殊營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),可制定多樣化的促銷(xiāo)玩法,在短時(shí)間內(nèi)能夠提高店鋪的整體銷(xiāo)量:
①限時(shí)秒殺、折扣
簡(jiǎn)單粗暴的降價(jià),限時(shí)、限量、超低價(jià),能快速拉升人氣,刺激快速下單。
如反季衣服可采用秒殺的形式,快速銷(xiāo)庫(kù)存,可結(jié)合季節(jié)上新的折扣活動(dòng),帶動(dòng)新品的銷(xiāo)售。
②預(yù)售
618、雙11,電商大促節(jié)日,常用的玩法,可采用定金預(yù)售或全款預(yù)售的方法,可享低價(jià)購(gòu)買(mǎi),讓客戶提前消費(fèi)。
③直播
周年慶、電商大促日,可以采用直播的形式,在直播間試穿、與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng),結(jié)合商城秒殺、發(fā)紅包活動(dòng),直接刺激直播間的轉(zhuǎn)化。
來(lái)自:某服裝品牌的直播活動(dòng)
4,社群+公眾號(hào)+小程序,沉淀粉絲,私域營(yíng)銷(xiāo)
流量是最珍貴的資源,我們要把線上和線下的客流沉淀在自己的私域流量池里,做到及時(shí)觸達(dá)、反復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、裂變轉(zhuǎn)化。
①社群
將到店顧客和線上流量沉淀在社群里,便于用戶維系,也便于做售后服務(wù);
在社群里,分享公眾號(hào)服裝搭配、流行趨勢(shì)等干貨知識(shí),增進(jìn)與粉絲的情感連接;
在社群里分享小程序商品活動(dòng),季節(jié)上新等,高效觸達(dá)客戶,產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
②公眾號(hào)
公眾號(hào)菜單關(guān)聯(lián)小程序商城頁(yè)面,如商城首頁(yè)、優(yōu)惠領(lǐng)取、會(huì)員卡等都可以設(shè)置相應(yīng)的鏈接;
公眾號(hào)推文,如上新活動(dòng)、節(jié)日借勢(shì)、流行搭配等,插入相應(yīng)的小程序卡片,進(jìn)入小程序可直接購(gòu)買(mǎi)推文里相應(yīng)的商品;
③小程序
線下門(mén)店,可用于顧客試穿體驗(yàn),引導(dǎo)客戶在小程序領(lǐng)券下單,加入社群,可及時(shí)獲取最新的流行趨勢(shì)、搭配指南、活動(dòng)促銷(xiāo)等。
5,數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更高效
線下門(mén)店打通線上,告別傳統(tǒng)的坐等客戶上門(mén)模式,把客戶圈在私域流量池里,在小程序后臺(tái)和得有店商家管理后臺(tái),充分了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)行為、活動(dòng)參與度等,便于做后續(xù)的經(jīng)營(yíng)決策。
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