如今三胎政策已經(jīng)開(kāi)放，相信隨著政策的不斷完善，越來(lái)越多的年輕父母會(huì)迎合國(guó)家政策。

這也為母嬰市場(chǎng)帶來(lái)強(qiáng)勢(shì)推力，母嬰用品的需求也會(huì)越來(lái)越大。這個(gè)行業(yè)的成熟發(fā)展讓多數(shù)父母在母嬰用品方面有了更廣泛的選擇。

如今，已經(jīng)進(jìn)入小程序營(yíng)銷時(shí)代，再加上年輕一代父母的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)改變，一成不變的傳統(tǒng)母嬰店逐步陷入獲客難、留客更難的困境。

未來(lái)的母嬰店比的不僅僅是價(jià)格，更是選品、服務(wù)、體驗(yàn)，還有老客戶運(yùn)維等。

小程序能為母嬰行業(yè)解決哪些難題？又如何通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)品牌口碑和產(chǎn)品銷量的提升？

一，母嬰行業(yè)現(xiàn)狀

1，線下母嬰店經(jīng)營(yíng)房租、人力成本都在不斷上漲，加上母嬰電商的沖擊，高利潤(rùn)已不復(fù)存在；

2，母嬰店地理位置局限性大，對(duì)有購(gòu)物需求的孕婦和新生兒等特定消費(fèi)群體，帶來(lái)不便；

3，落后單調(diào)的坐店銷售模式，易造成產(chǎn)品滯銷，該行業(yè)需要人性化服務(wù)、便利式營(yíng)銷、親情式營(yíng)銷等主動(dòng)銷售方式；

4，60%左右的用戶獲取母嬰知識(shí)主要通過(guò)母嬰電商平臺(tái)、交流群、朋友圈等；

5，超半數(shù)用戶主要通過(guò)線上母嬰平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)槟茈S時(shí)購(gòu)買、產(chǎn)品多元、優(yōu)惠促銷多；

所以說(shuō)，對(duì)于大多數(shù)的母嬰商家來(lái)說(shuō)，如果僅僅局限于線下坐等客戶上門的銷售模式，很難帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的突破，急需做的就是打通線上線下服務(wù)，讓線上的便捷與線下的真實(shí)體驗(yàn)相融合，從獲客、成交、物流、服務(wù)，形成完整的營(yíng)銷鏈條。

二，母嬰小程序的核心場(chǎng)景需求

1，進(jìn)入母嬰小程序

Banner輪播圖以視覺(jué)沖擊，展現(xiàn)最新的優(yōu)惠活動(dòng)，像大額的滿減活動(dòng)，更容易激發(fā)用戶的購(gòu)買欲，多買多優(yōu)惠。

也可以在banner圖下方展現(xiàn)這樣的文案，如品牌授權(quán)，正品保障，售后無(wú)憂等字樣。讓客戶買的放心。

2，商品展示

大賣場(chǎng)聚集了品類齊全的嬰幼兒產(chǎn)品，并根據(jù)不同屬性進(jìn)行了詳細(xì)的分類，方便用戶可以快速找到自己需要的產(chǎn)品，滿足用戶的個(gè)性化需求，提高用戶體驗(yàn)。

3，會(huì)員管理

線下與線上會(huì)員權(quán)益要一致，數(shù)字化管理更容易維系客戶，做好客戶跟蹤與精準(zhǔn)營(yíng)銷，可有效增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提升復(fù)購(gòu)率。

4，優(yōu)惠專區(qū)

比如優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺，作為常見(jiàn)的營(yíng)銷玩法，可以進(jìn)一步刺激顧客的購(gòu)買欲。同時(shí)也利于顧客的分享傳播。

得有店系統(tǒng)模板演示，禁止轉(zhuǎn)載

5，學(xué)習(xí)社區(qū)

對(duì)于孕媽和新手媽媽來(lái)講，很需要母嬰知識(shí)的科普，可以打造小程序內(nèi)容社區(qū)板塊，分享懷孕、養(yǎng)娃等過(guò)程中的問(wèn)題解決方案。

可在商城首頁(yè)頭部或底部放置關(guān)注公眾號(hào)的二維碼，吸引用戶關(guān)注公眾號(hào)，隨時(shí)學(xué)習(xí)母嬰知識(shí)，還可在線咨詢。

6，項(xiàng)目預(yù)約

母嬰行業(yè)是一個(gè)龐大的體系，對(duì)于母嬰童的線下體驗(yàn)項(xiàng)目，可以設(shè)置在線預(yù)約入口，便于用戶主動(dòng)聯(lián)系商家。

當(dāng)然，對(duì)于線下體驗(yàn)的項(xiàng)目，在預(yù)約的微頁(yè)面，加入地圖功能，對(duì)于不熟悉路線的顧客，可直接導(dǎo)航過(guò)去。如此一來(lái)，可大大提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，也提升了門店服務(wù)效率。

上面講了那么多，那怎么擁有一款功能完整、體驗(yàn)良好的母嬰小程序呢？

注冊(cè)得有店賬號(hào)，創(chuàng)建小程序店鋪，可使用母嬰主題模板套用，也可DIY設(shè)計(jì)，還有豐富的營(yíng)銷工具助力商家提升品牌影響力和收益。

得有店后臺(tái)組件拖拽編輯

接下來(lái)，我們就具體講講，母嬰商家如何借助得有店玩轉(zhuǎn)小程序運(yùn)營(yíng)。

三，母嬰小程序運(yùn)營(yíng)策略

1，搭建私域流量池

門店+公眾號(hào)+社群+小程序的組合玩法，打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，將新老客戶沉淀在私域流量池里，可以反復(fù)營(yíng)銷客戶，刺激增購(gòu)和回購(gòu)。

公眾號(hào)和小程序關(guān)聯(lián)，底部菜單導(dǎo)航綁定小程序商城入口，也可以單獨(dú)設(shè)置會(huì)員卡入口；公眾號(hào)推文，在科普知識(shí)的同時(shí)，可以插入小程序相關(guān)商品的鏈接，形成自然轉(zhuǎn)化。

對(duì)于到店顧客，引導(dǎo)客戶進(jìn)群，可以領(lǐng)取福利，以后在群里可以和寶媽們交流學(xué)習(xí)，還可第一時(shí)間享受到優(yōu)惠活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)其他案例截圖

2，打造小程序的營(yíng)銷性

1>簽到有禮，可送積分和優(yōu)惠券，消費(fèi)也可以累計(jì)積分；

積分一定要結(jié)合積分商城使用，否則客戶也沒(méi)有多大興致去攢積分；積分商城里的選品，最好是日常消耗品、剛需。

2>優(yōu)惠券，日常營(yíng)銷必備，可以設(shè)置類似“下單前先領(lǐng)券”的導(dǎo)航入口，設(shè)置階梯滿減券，提高客單價(jià)。

3>對(duì)于新用戶，要設(shè)置新人專享禮包，可刺激新用戶的第一筆訂單的轉(zhuǎn)化。新用戶禮包，結(jié)合優(yōu)惠券使用，如新人無(wú)門檻券，低門檻滿減券，折扣券等。

4>拼團(tuán)、秒殺，在小程序營(yíng)銷中的威力也不容小覷。

拼團(tuán)商品一定要選擇適合拼團(tuán)的，客單價(jià)不要太高，拼團(tuán)人數(shù)以2-3人為主；

秒殺，就比較簡(jiǎn)單粗暴，也更有沖擊力，限時(shí)、限量、搶購(gòu)，足以刺激客戶的下單率。

3，會(huì)員營(yíng)銷，鎖定客戶

制作會(huì)員微頁(yè)面，把會(huì)員具體權(quán)益，羅列清楚；

在商城首頁(yè)，設(shè)置“入會(huì)有禮”入口，以吸引人的會(huì)員專屬權(quán)益，吸引更多的顧客成為會(huì)員。

會(huì)員儲(chǔ)值也是母嬰店常用的鎖客技巧，如充1000送200，或者充1000送價(jià)值xx元的新生兒禮包。

線下儲(chǔ)值的金額，還可以在小程序里下單，還有積分送。

多重福利優(yōu)惠，鎖住客戶消費(fèi)。

4，做好售后服務(wù)

母嬰行業(yè)是非常注重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，它并不是一個(gè)純賣產(chǎn)品的行業(yè)。好的產(chǎn)品配套完善人性化的售后服務(wù)，才能形成口碑裂變，老客戶才會(huì)自愿向身邊人傳播你的品牌。

把控產(chǎn)品質(zhì)量，把客戶當(dāng)親人，真誠(chéng)、用心，準(zhǔn)是沒(méi)錯(cuò)的。

得有店母嬰小程序客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載

5，商品優(yōu)化拓展

有的門店商品櫥窗長(zhǎng)期一成不變，不懂怎么打造商品營(yíng)銷點(diǎn)。

對(duì)于商品的包裝，可從安全性、功能性、趣味性等方面出發(fā)，抓住消費(fèi)者的眼球。

根據(jù)不同季節(jié)、流行趨勢(shì)等來(lái)上新，根據(jù)活動(dòng)，推出套餐包裝，比如新生寶寶滿月禮盒、新手媽媽必買清單等。

可以利用機(jī)制刺激員工和老客戶幫你裂變新客。通過(guò)分銷模式，以邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、分銷傭金、分銷等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激分銷員的銷售積極性。相當(dāng)于“轉(zhuǎn)介紹”的形式，更容易形成強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈。

以上就是關(guān)于母嬰小程序線上線下運(yùn)營(yíng)的核心要點(diǎn)，對(duì)于不同規(guī)模、不同階段的經(jīng)營(yíng)者，還需結(jié)合自身情況來(lái)選擇適合的解決方案。得有店小程序賦能線下，無(wú)縫鏈接線上，助力各行各業(yè)玩轉(zhuǎn)社交電商經(jīng)營(yíng)。