企業(yè)商家可以通過(guò)得有店非常簡(jiǎn)單的搭建小程序商城,得有店提供豐富的營(yíng)銷工具,商家可以開(kāi)展如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、分銷等各種線上線下的營(yíng)銷活動(dòng),提升商家的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。
在這里,我們以電商小程序“依戀美美”為例,解讀得有店是如何助力電商類小程序崛起的。
案例說(shuō)明:
依戀美美主要經(jīng)營(yíng)美妝護(hù)膚類產(chǎn)品,涉及美妝、洗護(hù)、包包配飾等產(chǎn)品,以愛(ài)美的女性用戶為主,有自己的實(shí)體店鋪和微商城。
去年上線了小程序“依戀美美旗艦店”,在半年多經(jīng)營(yíng)的時(shí)間里,銷量達(dá)到75萬(wàn),累計(jì)用戶近130萬(wàn),交易總額已破千萬(wàn),老客戶二次復(fù)購(gòu)就達(dá)到了80%。如此喜人的成績(jī),她是如何做到的呢?我們一起來(lái)分析下她的運(yùn)營(yíng)策略。
一、小程序商城彰顯品牌優(yōu)勢(shì)
1、明確的產(chǎn)品分類、單獨(dú)品牌的詳情介紹與品牌產(chǎn)品列表,讓用戶更深入了解商城的產(chǎn)品體系,也讓用戶更便捷的獲取所需產(chǎn)品,提升了用戶的信任感和美譽(yù)度。
2、商城首頁(yè)設(shè)置滾動(dòng)公告,時(shí)刻向用戶傳達(dá)新品及優(yōu)惠信息,促進(jìn)用戶下單。
3、商城有上新或活動(dòng)時(shí),系統(tǒng)向用戶主動(dòng)推送消息提醒用戶關(guān)注,達(dá)到召回粉絲的目的,刺激二次消費(fèi)。
二、分銷裂變、多種營(yíng)銷方式促轉(zhuǎn)化
1、利用分銷工具,設(shè)置“分享代言”版塊,進(jìn)行分銷商的招募,以分銷商品可以得傭金激勵(lì)用戶申請(qǐng)成為分銷員,快速裂變用戶,進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。
2、依戀美美根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分別制定了拼團(tuán)、砍價(jià)營(yíng)銷活動(dòng),利用社交強(qiáng)裂變屬性,實(shí)現(xiàn)小程序的快速拉新,促進(jìn)用戶交易。
3、商家也設(shè)置了門檻優(yōu)惠券,達(dá)到一定額度送優(yōu)惠,用戶為了湊單達(dá)到滿減額度,妥妥提升了店鋪客單價(jià),同時(shí)提高了整體銷量。
三、會(huì)員體系搭建,提升店鋪復(fù)購(gòu)
在小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,依戀美美通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在這樣的兩大問(wèn)題:
1、商城活動(dòng)依賴癥
依戀美美商城將活動(dòng)日常化,商城有活動(dòng)時(shí)銷量會(huì)有一波拉升,當(dāng)活動(dòng)一結(jié)束,銷量就大幅下降,客流和銷量對(duì)活動(dòng)依賴嚴(yán)重。
2、商品降價(jià),導(dǎo)致老客戶不信任
因?yàn)樯坛墙?jīng)常做活動(dòng),而商品的活動(dòng)價(jià)與非活動(dòng)價(jià)相差太多,導(dǎo)致老客戶對(duì)商品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮。有些老客戶其實(shí)并不喜歡那么大的優(yōu)惠,因?yàn)闀?huì)覺(jué)得品質(zhì)無(wú)保障,很容易導(dǎo)致老客戶流失。
面對(duì)此現(xiàn)象,依戀美美決定搭建會(huì)用體系來(lái)留存客戶:
1、打通了線上線下的流量渠道
對(duì)于小程序會(huì)員用戶,不僅在線上下單能享受優(yōu)惠價(jià),在實(shí)體店也能享受到會(huì)員優(yōu)惠,這樣實(shí)現(xiàn)了線上線下流量的雙重轉(zhuǎn)化。
2、設(shè)置專享會(huì)員價(jià),區(qū)分普通用戶和會(huì)員
依戀美美將一部分主銷商品設(shè)置了會(huì)員價(jià),只有會(huì)員才能享受優(yōu)惠,同時(shí)會(huì)員消費(fèi)可以獲取積分,這樣有效降低了客戶對(duì)商品質(zhì)量的疑慮,同時(shí)也刺激了老客戶的消費(fèi)。
3、積分商城兌換,打造營(yíng)銷閉環(huán)
依戀美美在會(huì)員政策上,采取會(huì)員積分換購(gòu)模式,會(huì)員消費(fèi)、簽到可積累積分,積分可兌換禮品,增加用戶黏性,促進(jìn)用戶進(jìn)行更多消費(fèi),逐漸穩(wěn)定客流,有效縮小了因活動(dòng)變化而導(dǎo)致銷量下降的幅度。
依戀美美小程序這個(gè)案例也是比較典型的電商類小程序的玩法,其運(yùn)營(yíng)思路也具有很大的參考價(jià)值。得有店能夠協(xié)助商家高效的進(jìn)行商城運(yùn)營(yíng),從獲取客戶、留存、轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu),提供完整的營(yíng)銷解決方案。