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案例分析|這家醫(yī)美老牌企業(yè)玩轉(zhuǎn)小程序營銷,僅線上新客來源就占80%
發(fā)布時間:2019-07-23 09:26:14

2018年,中國搶位巴西成為世界第二大醫(yī)美市場,廣闊的市場空間催生了大量的醫(yī)美從業(yè)者,但醫(yī)美行業(yè)并沒有他們想象中的那么好做,每個醫(yī)美人都有獲客成本高,同行競爭激烈的切膚之痛。

案例說明

杭州美萊是一家擁有多年經(jīng)營經(jīng)驗的老牌企業(yè),對自身與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合十分重視,但現(xiàn)在競價推廣,廣告投放,第三方平臺等推廣渠道成本越來越高,杭州美萊一直在尋找低成本的獲客渠道。在小程序出現(xiàn)后,美萊第一時間就抓住了小程序的發(fā)展機(jī)遇,在結(jié)合其他推廣方式的同時搭建了小程序“杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院”。

商家基于小程序的移動社交屬性,和微信熟人關(guān)系的信任度,能夠快速吸引同需求的用戶,實現(xiàn)低成本獲客。截止2018年9月,小程序帶來的用戶占美萊線上新客的80%。

案例復(fù)盤

1、小程序幫助企精準(zhǔn)引流,實現(xiàn)低成本獲客

1)用戶訪問杭州美萊小程序需要授權(quán)登錄,在此過程中商家可以獲取手機(jī)號,實現(xiàn)用戶沉淀。

2)“附近小程序”的功能,讓附近五公里的用戶可以通過看到店鋪信息,點擊便可直接進(jìn)入,為醫(yī)院帶來源源不斷的免費流量,降低成本,獲取精準(zhǔn)用戶。

2,精妙設(shè)置商城布局,提升用戶消費體驗

1)杭州美萊在搭建商城時,在首頁設(shè)置搜索框,導(dǎo)航,方便用戶快速找到想要的信息。

2)店鋪在線客服的功能,能夠在用戶有疑問時及時解決,提高用戶滿意度。

3)在線預(yù)約的功能,可以讓用戶在線上進(jìn)行預(yù)約,避免等待時間,提高服務(wù)品質(zhì)和效率。

3,線上展示醫(yī)生和公司資質(zhì),塑造品牌信任感

杭州美萊在商城首頁設(shè)置名師團(tuán)隊,5A級整形醫(yī)院等導(dǎo)航,方便用戶查看醫(yī)生的資歷和往期案例,和公司的資質(zhì),塑造品牌信任感。

4,豐富的營銷活動,提高商城轉(zhuǎn)化率

杭州美萊在搭建小程序后就經(jīng)常在店鋪內(nèi)做一些營銷活動進(jìn)行拉新留存,獲得了良好的效果。

1)杭州美萊經(jīng)常在商城內(nèi)開展拼團(tuán)活動,像“海薇玻尿酸,無針?biāo)狻钡绕磮F(tuán)活動,都是當(dāng)下比較火的項目,兩人即可成團(tuán),加上優(yōu)惠力度比較大,瞬間在愛美女孩的圈子里傳遍。

2)杭州美萊開展一元秒殺“皮膚檢測,私密檢測,口腔檢測”等服務(wù),利用超低價格,刺激人們購買心理。

3)在商城首頁設(shè)置優(yōu)惠券導(dǎo)航按鈕,用戶點擊可進(jìn)入領(lǐng)取門檻優(yōu)惠券,刺激用戶消費,提高客單價。

5,趣味玩法,增加用戶粘性

1)每日簽到,杭州美萊設(shè)置每日簽到功能,連續(xù)簽到可獲得優(yōu)惠券,積分等禮品,增加用戶粘性。

2)美萊小程序和微信運動結(jié)合,實時統(tǒng)計步數(shù),用戶可以用步數(shù)兌換積分,積分可兌換獎品,利用獎品刺激用戶每日點擊。

對于醫(yī)美行業(yè),小程序無疑是解決其很多問題,得有店可以為醫(yī)美行業(yè)提供完整的行業(yè)解決方案,從線上展示、營銷、交易三大經(jīng)營場景,滿足商家線上開店的所有需求。


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