200多項(xiàng)功能全部免費(fèi)開放

0成本 0門檻 一鍵生成

讓每個(gè)商家都擁有最適合自己的小程序

免費(fèi)開店
首頁 幫助列表 商家學(xué)院
生鮮果蔬玩轉(zhuǎn)小程序,簡單三步,實(shí)現(xiàn)復(fù)購率提升3倍!
發(fā)布時(shí)間:2019-07-09 09:30:41

隨著生鮮電商的快速崛起,人們購買生鮮果蔬不再局限于樓下的超市,開始在一些購物平臺(tái)進(jìn)行下單,等著送貨上門。這對一些線下的生鮮果蔬門店帶來了巨大壓力,守株待兔等待“勤勞的”少數(shù)用戶上門,顯然與當(dāng)前的消費(fèi)趨勢格格不入。

案例說明

本文的商家經(jīng)營著一家水果生鮮超市,在面對著高額的房租和居高不下的人力成本壓力,用戶越來越少的情況下。商家明白,僅靠好的產(chǎn)品、低的價(jià)格,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,進(jìn)行線上營銷刻不容緩。

商家在搭建完小程序后,一方面為顧客提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn),另一方面通過會(huì)員運(yùn)營,強(qiáng)化用戶粘性,提升老顧客忠誠度。據(jù)統(tǒng)計(jì),用戶復(fù)購率較之前提升了三倍。

商家表示,他為店鋪制定了簡單的“三步走”戰(zhàn)略,輕松實(shí)現(xiàn)了用戶引流、沉淀、復(fù)購。

第一步:為線上引流,逐步培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣

商家在門店張貼小程序的二維碼,并讓營業(yè)員在收銀時(shí)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),提升引流率;另一方,商家還雇人進(jìn)行一定范圍的地推,利用營銷活動(dòng),將用戶引流線上;作為開了有一段時(shí)間的超市,商家有一定的用戶基礎(chǔ),并建立了微信群聊,商家在群內(nèi)發(fā)布營銷活動(dòng)的小程序卡片,把已有渠道的用戶引流到小程序。

通過各種渠道,將用戶引流到小程序,利用營銷活動(dòng)逐步培養(yǎng)用戶線上的消費(fèi)習(xí)慣。

第二步:利用社群實(shí)現(xiàn)用戶沉淀

商家在早期就建立過社群,深知社群的重要性,在引流的時(shí)候,也利用經(jīng)常在群內(nèi)通知營銷活動(dòng)這種方法,引導(dǎo)過用戶加入群聊。商家和群內(nèi)管理員也就是員工,經(jīng)常在群內(nèi)發(fā)送一些小程序內(nèi)的特惠活動(dòng),會(huì)員優(yōu)惠,季節(jié)性新品推薦,引導(dǎo)群內(nèi)用戶到小程序內(nèi)下單,進(jìn)行線上消費(fèi)。

第三步:搭建會(huì)員體系,提升用戶復(fù)購率 

相較于線下消費(fèi),在小程序上消費(fèi)擁有更便捷的體驗(yàn),并且有很多小程序內(nèi)的專屬優(yōu)惠活動(dòng),同時(shí)商家支持同城配送(有配送費(fèi))和到店自提(無配送費(fèi)),靈活的滿足不同用戶的不同需求。

商家并為線上用戶建立了完整的會(huì)員體系,用戶只需消費(fèi)夠一定金額后,就可以成為會(huì)員,享受折扣,門檻優(yōu)惠券。商家利用大額的門檻優(yōu)惠券吸引會(huì)員用戶再次下單,有效的增加了復(fù)購率。

同時(shí),商家還定期開展會(huì)員日,開展一些超低價(jià)的拼團(tuán),秒殺活動(dòng),刺激會(huì)員用戶購買。據(jù)統(tǒng)計(jì),商家通過線上營銷顯著增強(qiáng)了用戶粘性,店鋪的復(fù)購率也提升了3倍。

“守株待兔”是沒有什么效果的,這個(gè)古人都告訴了我們。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一味的墨守成規(guī)是不可取的,我們要靈活的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的工具,緊隨時(shí)代的步伐。


相關(guān)標(biāo)簽:

真正免費(fèi)的SaaS開店系統(tǒng)

0成本 0門檻 生成小程序和微商城

×
領(lǐng)取新手開店禮包
手機(jī)掃碼加微信