當(dāng)你還在自怨自艾時(shí),有沒有想過他人是如何獲取成功的,并為此反思作出改變呢。這次要講的小程序商家是大學(xué)中一家校園餐廳的老板,就是勇于改變,嘗試新事物,投入的成本并不高,但是卻做到了月訂單量7000+,年?duì)I業(yè)額100萬。
一,從自身難點(diǎn)考慮,做小程序的原因
商家所在的四川電影電視學(xué)院有明確的規(guī)定,某團(tuán)等外賣平臺(tái)是不能進(jìn)入校園,但是學(xué)生們面對(duì)外賣的需求又很大,特別是在吃飯高峰期,很多學(xué)生不愿意排隊(duì)。
商家先前也進(jìn)行校園配送,學(xué)生們的主要訂餐方式就是打電話,在吃飯高峰期時(shí),經(jīng)常會(huì)忙不過來,用戶體驗(yàn)不是很好。在了解小程序后,商家決定做小程序(四川電視電影學(xué)院168餐廳),來滿足學(xué)生訂餐的需求,這是附近學(xué)校內(nèi)第一個(gè)餐飲小程序,上線當(dāng)天就有幾百單。
二,從多渠道為小程序引流
商家在為小程序引流時(shí),主要從三個(gè)方面:
1,將門店用戶引流到小程序,商家在餐廳的每個(gè)餐桌上都貼有小程序二維碼,在用戶點(diǎn)餐時(shí)會(huì)有店員引導(dǎo)進(jìn)行線上下單。
2,將已有的外賣用戶引導(dǎo)到小程序內(nèi),商家在做小程序后,考慮到一些用戶會(huì)不知道小程序,電話訂餐依然存在,用戶在電話訂餐后,商家會(huì)在外賣內(nèi)放置印有小程序二維碼的卡片。
3,找人掃樓宣傳,商家雇傭一些想要賺零花錢的學(xué)生,在各個(gè)學(xué)生樓內(nèi)進(jìn)行掃樓,將印有小程序二維碼的宣傳頁貼在宿舍門上,商家的飯菜質(zhì)量好,學(xué)生們也認(rèn)可,在有需求時(shí)學(xué)生會(huì)直接掃碼訂餐。
三,多種配送方式,提升用戶體驗(yàn)感
商家是有到店自提和校園配送這兩種配送方式的,用戶對(duì)于怕排隊(duì)的用戶,可以線上下單,商家提前把飯菜準(zhǔn)備好,用戶來了只需要來店拿走就行,非??旖荨?/span>
商家所在的學(xué)院有明確規(guī)定,餐廳是不可以直接送到宿舍的,只能送到樓下,這有很多學(xué)生不滿,商家考慮到這個(gè)情況,決定尋找一個(gè)突破口,“宿舍阿姨”,外賣配送到樓下,如果想要送上樓的話,是需要加兩元的,兩元是給宿舍阿姨的。
四,根據(jù)用戶需求,不斷做出新菜品
商家知道一成不變的菜品,會(huì)減少用戶訂餐的興趣,于是陸陸續(xù)續(xù)根據(jù)學(xué)生的反饋及調(diào)查,多了些新菜品,比如減肥餐,辣不辣等。此外,餐廳還會(huì)做數(shù)據(jù)分析,挖掘哪些是學(xué)生喜歡的特色菜,爆品等,想要根據(jù)這些數(shù)據(jù)做一些營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)一步增加小程序流量。
從這個(gè)案例中,我們可以看到小程序的巨大威力,商家們?nèi)绻羞@方面的需求,也請(qǐng)盡快入手,案例中的商家就是附近學(xué)校中第一個(gè)吃螃蟹的人,他的舉動(dòng)也引起了許多校園餐廳商家的效仿。