一般來說，維護老客戶的成本比拉新成本低很多，維護好20%的老客戶，可以帶來80%的業(yè)績。對于服裝行業(yè)小程序來說，做好老客戶維護，并讓老客戶為你帶來更多的新客戶，是至關重要的。

讓老客戶成為你的店鋪會員

得有店給商家提供了三種會員卡領取類型，可直接領取，需付費購買，滿足特定條件即可到賬，商家可結合自身行業(yè)或經(jīng)營特點來合理設置。

對于服裝行業(yè)，我建議設置為滿足特定條件可領取，用戶在店鋪消費滿多少元后自動領取會員卡，這樣不僅刺激用戶消費，也可以篩選出那些是你的忠實用戶，對這些忠實用戶做會員營銷，可以極大的提高復購率。

做好客戶管理工作

客戶資料管理

服裝行業(yè)的商家通過得有店后臺對線上已購客戶進行管理與維護，創(chuàng)建客戶信息，包括客戶姓名、手機號、生日、性別、需求、標簽等。客戶信息越詳細，后續(xù)營銷越精準，就更容易促轉化。

客戶標簽化管理

服裝行業(yè)可以通過得有店的商家后臺，對用戶進行標簽化管理，比如可以通過，用戶的來源方式，購買次數(shù)，來源渠道，最后一次購買時間，客單價，購買商品的特性等信息分析。

針對客戶標簽進行個性化推送

在對用戶進行了標簽化之后，商家可以針對這些客戶標簽，進行精準營銷，更好的提高轉化效果，比如：

1，喜歡購買休閑裝的用戶，你會打上“愛休閑”的標簽，下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動的時候，會定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。

2，根據(jù)用戶最近的購買記錄，選擇跟那個商品互補的，比如，用戶買的是上衣，你可以推送褲子，抓住客戶需求。

會員專項權益，牢牢抓住老顧客

1，消費打折，商家可以針對不同情況進行打折優(yōu)惠，比如：服裝行業(yè)的商家可以針對新品上新，進行會員打折，不僅提高了會員的忠誠度，還促進消費，為新品做出宣傳。

2，優(yōu)惠券 ，得有店提供的優(yōu)惠券有滿減優(yōu)惠券/折扣券/無門檻券，商家可以根據(jù)情況選擇適合的優(yōu)惠券，如服裝行業(yè)可以根據(jù)商戶后臺，查看用戶最近的客單價，發(fā)放（客單價*1.2）門檻優(yōu)惠券，促進用戶消費，提高復購率。

3，生日優(yōu)惠，商家可以在用戶生日的時候給用戶設置大額折扣，優(yōu)惠券，這樣做，對顧客來說對品牌的好感度一定會大大提升。

設置會員權益還有很多其他的玩法，如定期活動，積分兌換等，通過設置會員權益，在滿足用戶的需求同時，我們也提高復購率，增加銷售額。

社群+營銷活動，實現(xiàn)老帶新裂變

會員+社群，服裝行業(yè)的商家可以將會員拉進群中，會員一般都是對商場忠誠度比較高的，一般會樂意幫你在群中宣傳，比如：你對會員設置新品嘗鮮價，在會員收到貨后，你以返現(xiàn)或或小禮品的方式鼓勵會員在群內分享好評，刺激其他用戶購買。

會員+營銷工具，商家可以通過得有店設置一些拼團活動，并設置團長優(yōu)惠價，通過信息推送，刺激老用戶開團，快速實現(xiàn)用戶裂變。

對于商家來說，做好會員營銷是很重要的。你可以利用自己寶貴的資源，服務好這一部分能夠給自己帶來巨大價值的用戶，滿足他們的需求，從而使他們創(chuàng)造出更大的價值。