對于大多數(shù)商家而言,難的從來都不是小程序的制作,而是小程序的運(yùn)營。但是小程序的運(yùn)營對于商家而言,是至關(guān)重要的。那么商家在運(yùn)營小程序店鋪的過程中,都有哪些技巧呢?
(1)利用營銷手段增加曝光度
用戶的引流拉新是小程序運(yùn)營中一個很重要的環(huán)節(jié)。在用戶拉新的過程中,商家可以通過【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】等小程序自帶的流量入口來為自己的小程序店鋪引流。
另外,商家也可以利用得有店小程序制作工具中提供的拼團(tuán)、秒殺、砍價等實(shí)用的營銷工具增加商家小程序店鋪的曝光度。
(2)充分利用微信社交,實(shí)現(xiàn)裂變拉新
小程序背靠微信這樣一個社交平臺,商家在進(jìn)行用戶拉新的時候,要充分利用好微信的社交關(guān)系。商家可以引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行相互分享,達(dá)到裂變式傳播的效果,擴(kuò)大商家小程序的知名度。
(3)優(yōu)化小程序店鋪的用戶體驗(yàn)
如今隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,用戶在選擇的時候也會比較看重服務(wù)體驗(yàn)。商家要充分地考慮到這一點(diǎn),為用戶帶來一個良好的用戶體驗(yàn)。
所以,商家在搭建小程序的時候,要盡量結(jié)合商家的目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn),站在用戶的角度來搭建自己的小程序店鋪。
(4)關(guān)聯(lián)公眾號,提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
商家可以將小程序與微信公眾號相關(guān)聯(lián),通過公眾號的圖文推送,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦,吸引用戶,讓用戶留存下來。
另外,商家也可以為用戶建立微信群,持續(xù)地活躍群內(nèi)氣氛,讓用戶參與進(jìn)來,提升用戶的參與感,沉淀企業(yè)的粉絲用戶。
(5)合理利用模板消息,提高用戶復(fù)購率
模板消息是小程序和用戶之間建立聯(lián)系的一種常見的手段,每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn),上面包括小程序的LOGO、名稱、通知時間、通知內(nèi)容等信息。
用戶只要點(diǎn)擊就能直接進(jìn)入小程序界面,且模板消息的點(diǎn)擊率是比較高的,對用戶留存有著一定的幫助。
(6)重視用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)
在商家運(yùn)營小程序的過程中,用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)也是比較重要的一個方面,能夠輔助商家做好小程序的運(yùn)營。對此,微信官方提供了[小程序數(shù)據(jù)助手],通過這個商家可以查看小程序被打開的次數(shù),頁面瀏覽量,訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)。
商家可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來,放到不同的維度進(jìn)行分析對比,深度挖掘用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后,根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整不同的小程序的策略,從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。
小程序運(yùn)營是一個長期且精細(xì)的事情,商家要時刻保持不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來做好小程序的店鋪運(yùn)營。
商家想要了解更多關(guān)于小程序運(yùn)營的干貨,歡迎關(guān)注微信公眾號“得有店運(yùn)營中心”。