春節(jié)假期剛過，企業(yè)、線下門店也都迎來了開工復(fù)產(chǎn)熱潮，力爭(zhēng)在新的一年里開好局、起好步。
回看過去的兩三年，線下生意尤其的不好做，一方面主要是互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，一方面又是反反復(fù)復(fù)的疫情。
從2019年的疫情開始，各行業(yè)實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)型做了線上布局?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)，數(shù)實(shí)融合不管對(duì)生意經(jīng)營(yíng)，還是日常辦公生活，我們都深受其利。
2022年，后疫情時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)的線下店來說，如何布局?jǐn)?shù)字化，爭(zhēng)創(chuàng)好業(yè)績(jī)？接下來，我們就全面地講一講。
一，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)最佳載體：小程序
不管是電商還是工具，小程序作為承載體，已經(jīng)深度融入到我們的生活當(dāng)中了，可以說無處不在。
因其開發(fā)門檻低、開發(fā)成本低廉、裂變傳播快，不管有沒有預(yù)算都是非常不錯(cuò)的選擇。
對(duì)于大多數(shù)中小微門店、個(gè)體商戶，可以選擇使用第三方模板類開發(fā)工具，已經(jīng)開發(fā)好的功能，服務(wù)商提供技術(shù)，針對(duì)自身需求選擇適合的工具，費(fèi)用大概一兩千到五六千不等，算是比較低的投入。
比如，得有店，就是擁有源生開發(fā)的200多大項(xiàng)功能的平臺(tái)，能同時(shí)滿足電商、同城、餐飲、到家服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景需求，商家可根據(jù)自身需求快速搭建上線小程序。
二，私域流量承載：公眾號(hào)/社群/企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)等
傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，坐等顧客上門，顧客來一次就走了，無法和客戶建立有效鏈接，商家要有意識(shí)地把已有客戶和潛在目標(biāo)用戶，都緊緊抓到自己手中，流量才是你真正的資產(chǎn)。
可以通過公眾號(hào)/社群/企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)等多種組合形式來承載流量，能及時(shí)觸達(dá)用戶，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過對(duì)用戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，能夠挖掘用戶的終身價(jià)值。
把目標(biāo)用戶沉淀在公眾號(hào)或社群，商家可以通過發(fā)布定期促銷活動(dòng)、裂變玩法，來刺激現(xiàn)有用戶裂變，帶來更多新用戶，在沒有投入任何推廣費(fèi)用的情況，也可以帶來源源不斷的流量。
三，做好引流路徑：線上線下結(jié)合，小程序變現(xiàn)
設(shè)計(jì)好引流素材，如張?zhí)?bào)、收銀臺(tái)卡掃碼，客戶到店后，導(dǎo)購(gòu)員可以及時(shí)做相應(yīng)的引導(dǎo)。
比如，結(jié)賬前，可以讓用戶關(guān)注公眾號(hào)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，可以當(dāng)場(chǎng)抵扣；讓用戶進(jìn)群，每天會(huì)發(fā)放現(xiàn)金紅包，還有不定期的社群福利免費(fèi)領(lǐng)，還可以及時(shí)獲悉折扣活動(dòng)，更省錢。
也可以告訴用戶，以后可以通過公眾號(hào)進(jìn)入小程序商城，
通過直接的利益誘導(dǎo)用戶，可以讓用戶沒有任何心理負(fù)擔(dān)付諸行動(dòng)。
當(dāng)私域流量池里已經(jīng)有了基礎(chǔ)流量，需要結(jié)合裂變的營(yíng)銷場(chǎng)景，利用現(xiàn)有流量吸引來更多的公域流量。
可以利用得有店?duì)I銷工具里的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷、禮品卡等，都能實(shí)現(xiàn)用戶的主動(dòng)裂變傳播。
裂變活動(dòng)的宣傳可以通過社群（活動(dòng)鏈接和海報(bào)）、公眾號(hào)（推文和菜單）觸達(dá)用戶。
四，制定營(yíng)銷計(jì)劃：促成交、增復(fù)購(gòu)
任何的商業(yè)經(jīng)營(yíng)都離不開營(yíng)銷，營(yíng)銷并不是一味的搞促銷、打折。
商家可以根據(jù)日常、節(jié)假日、店慶等關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)制定周期性的營(yíng)銷策略，刺激用戶活躍，帶來更多的轉(zhuǎn)化。
日常營(yíng)銷：優(yōu)惠券、滿減送、秒殺、特惠商品、上新折扣、積分商城等；
節(jié)假日：預(yù)售、禮品卡、限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán)、許愿池等；
店慶：會(huì)員儲(chǔ)值、積分兌換、禮品卡等；
得有店系統(tǒng)里提供了豐富的場(chǎng)景營(yíng)銷玩法，商家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來制定合適的營(yíng)銷計(jì)劃。
五，強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)：增進(jìn)與客戶的情感維系
切記一點(diǎn)：用戶進(jìn)來后，不要對(duì)用戶愛搭不理的，也不要以“割韭菜”的形式消耗你的用戶，因?yàn)楂@客真的不容易，并且也很容易流失。
對(duì)于到店顧客，要主動(dòng)積極地詢問顧客需求，給其合理專業(yè)的建議，同時(shí)還可以給客戶介紹優(yōu)惠信息打動(dòng)客戶。
在線上有客戶咨詢，要及時(shí)響應(yīng)，遇到售后問題，也要站在客戶的角度去理解他，并給予合理的解決方案，讓客戶感覺到你是為他著想的。
當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是前提，貼心的服務(wù)更能引發(fā)客戶的口碑傳播，從而吸引更多用戶關(guān)注。
六，定期復(fù)盤：有據(jù)可依，科學(xué)經(jīng)營(yíng)
有不少實(shí)體店商家，經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有服務(wù)意識(shí)，一天下來沒幾個(gè)人，很多店也都紛紛倒閉了。
要想做得長(zhǎng)久，就必須有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維，主動(dòng)去獲客、鎖客、營(yíng)銷客戶。
對(duì)于線上的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們可以通過小程序后臺(tái)和得有店商家管理后臺(tái)，看到每一天的經(jīng)營(yíng)狀況，訪客量、訂單量、維權(quán)數(shù)、收支情況、活動(dòng)數(shù)據(jù)等等。
根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，也為以后的營(yíng)銷做數(shù)據(jù)支撐，每一步都是有據(jù)可依的，做到心中有數(shù)，步步為營(yíng)。
七，提升效能：制定分銷計(jì)劃，激發(fā)銷售動(dòng)力
反反復(fù)復(fù)的疫情，為了疫情防控很多店不能營(yíng)業(yè)，又或者因其他事情不開門，員工無法正常上班，或者到店客流少，商家可以通過分銷員模式發(fā)動(dòng)員工的銷售能動(dòng)性，以額外的返傭機(jī)制來激發(fā)員工的獲客能力與銷售工作。
不管大品牌，還是小商家，當(dāng)面臨市場(chǎng)的變化時(shí)，都應(yīng)該積極主動(dòng)擁抱變化，去適應(yīng)市場(chǎng)，否則只能面臨被淘汰的局面。
聲明：尊重得有店原創(chuàng)內(nèi)容，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載與抄襲！
