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2022開門紅:線下店如何布局?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng),讓生意更上一層樓?
發(fā)布時(shí)間:2022-02-10 08:51:21
春節(jié)假期剛過,企業(yè)、線下門店也都迎來了開工復(fù)產(chǎn)熱潮,力爭(zhēng)在新的一年里開好局、起好步。
回看過去的兩三年,線下生意尤其的不好做,一方面主要是互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊,一方面又是反反復(fù)復(fù)的疫情。
從2019年的疫情開始,各行業(yè)實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)型做了線上布局?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng),數(shù)實(shí)融合不管對(duì)生意經(jīng)營(yíng),還是日常辦公生活,我們都深受其利。
2022年,后疫情時(shí)代,對(duì)于傳統(tǒng)的線下店來說,如何布局?jǐn)?shù)字化,爭(zhēng)創(chuàng)好業(yè)績(jī)?接下來,我們就全面地講一講。


一,數(shù)字化經(jīng)營(yíng)最佳載體:小程序
不管是電商還是工具,小程序作為承載體,已經(jīng)深度融入到我們的生活當(dāng)中了,可以說無處不在。
因其開發(fā)門檻低、開發(fā)成本低廉、裂變傳播快,不管有沒有預(yù)算都是非常不錯(cuò)的選擇。
對(duì)于大多數(shù)中小微門店、個(gè)體商戶,可以選擇使用第三方模板類開發(fā)工具,已經(jīng)開發(fā)好的功能,服務(wù)商提供技術(shù),針對(duì)自身需求選擇適合的工具,費(fèi)用大概一兩千到五六千不等,算是比較低的投入。
比如,得有店,就是擁有源生開發(fā)的200多大項(xiàng)功能的平臺(tái),能同時(shí)滿足電商、同城、餐飲、到家服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景需求,商家可根據(jù)自身需求快速搭建上線小程序。


二,私域流量承載:公眾號(hào)/社群/企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)等
傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,坐等顧客上門,顧客來一次就走了,無法和客戶建立有效鏈接,商家要有意識(shí)地把已有客戶和潛在目標(biāo)用戶,都緊緊抓到自己手中,流量才是你真正的資產(chǎn)。
可以通過公眾號(hào)/社群/企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)等多種組合形式來承載流量,能及時(shí)觸達(dá)用戶,做到精準(zhǔn)營(yíng)銷,通過對(duì)用戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng),能夠挖掘用戶的終身價(jià)值。
把目標(biāo)用戶沉淀在公眾號(hào)或社群,商家可以通過發(fā)布定期促銷活動(dòng)、裂變玩法,來刺激現(xiàn)有用戶裂變,帶來更多新用戶,在沒有投入任何推廣費(fèi)用的情況,也可以帶來源源不斷的流量。



三,做好引流路徑:線上線下結(jié)合,小程序變現(xiàn)
>線下引導(dǎo)
設(shè)計(jì)好引流素材,如張?zhí)?bào)、收銀臺(tái)卡掃碼,客戶到店后,導(dǎo)購(gòu)員可以及時(shí)做相應(yīng)的引導(dǎo)。
比如,結(jié)賬前,可以讓用戶關(guān)注公眾號(hào),領(lǐng)取優(yōu)惠券,可以當(dāng)場(chǎng)抵扣;讓用戶進(jìn)群,每天會(huì)發(fā)放現(xiàn)金紅包,還有不定期的社群福利免費(fèi)領(lǐng),還可以及時(shí)獲悉折扣活動(dòng),更省錢。
也可以告訴用戶,以后可以通過公眾號(hào)進(jìn)入小程序商城,
通過直接的利益誘導(dǎo)用戶,可以讓用戶沒有任何心理負(fù)擔(dān)付諸行動(dòng)。
>線上裂變
當(dāng)私域流量池里已經(jīng)有了基礎(chǔ)流量,需要結(jié)合裂變的營(yíng)銷場(chǎng)景,利用現(xiàn)有流量吸引來更多的公域流量。
可以利用得有店?duì)I銷工具里的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷、禮品卡等,都能實(shí)現(xiàn)用戶的主動(dòng)裂變傳播。
裂變活動(dòng)的宣傳可以通過社群(活動(dòng)鏈接和海報(bào))、公眾號(hào)(推文和菜單)觸達(dá)用戶。


四,制定營(yíng)銷計(jì)劃:促成交、增復(fù)購(gòu)
任何的商業(yè)經(jīng)營(yíng)都離不開營(yíng)銷,營(yíng)銷并不是一味的搞促銷、打折。
商家可以根據(jù)日常、節(jié)假日、店慶等關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)制定周期性的營(yíng)銷策略,刺激用戶活躍,帶來更多的轉(zhuǎn)化。
日常營(yíng)銷:優(yōu)惠券、滿減送、秒殺、特惠商品、上新折扣、積分商城等;
節(jié)假日:預(yù)售、禮品卡、限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán)、許愿池等;
店慶:會(huì)員儲(chǔ)值、積分兌換、禮品卡等;
得有店系統(tǒng)里提供了豐富的場(chǎng)景營(yíng)銷玩法,商家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來制定合適的營(yíng)銷計(jì)劃。


五,強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn):增進(jìn)與客戶的情感維系
切記一點(diǎn):用戶進(jìn)來后,不要對(duì)用戶愛搭不理的,也不要以“割韭菜”的形式消耗你的用戶,因?yàn)楂@客真的不容易,并且也很容易流失。
對(duì)于到店顧客,要主動(dòng)積極地詢問顧客需求,給其合理專業(yè)的建議,同時(shí)還可以給客戶介紹優(yōu)惠信息打動(dòng)客戶。
在線上有客戶咨詢,要及時(shí)響應(yīng),遇到售后問題,也要站在客戶的角度去理解他,并給予合理的解決方案,讓客戶感覺到你是為他著想的。
當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是前提,貼心的服務(wù)更能引發(fā)客戶的口碑傳播,從而吸引更多用戶關(guān)注。
六,定期復(fù)盤:有據(jù)可依,科學(xué)經(jīng)營(yíng)
有不少實(shí)體店商家,經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有服務(wù)意識(shí),一天下來沒幾個(gè)人,很多店也都紛紛倒閉了。
要想做得長(zhǎng)久,就必須有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維,主動(dòng)去獲客、鎖客、營(yíng)銷客戶。
對(duì)于線上的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),我們可以通過小程序后臺(tái)和得有店商家管理后臺(tái),看到每一天的經(jīng)營(yíng)狀況,訪客量、訂單量、維權(quán)數(shù)、收支情況、活動(dòng)數(shù)據(jù)等等。
根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,也為以后的營(yíng)銷做數(shù)據(jù)支撐,每一步都是有據(jù)可依的,做到心中有數(shù),步步為營(yíng)。
七,提升效能:制定分銷計(jì)劃,激發(fā)銷售動(dòng)力
反反復(fù)復(fù)的疫情,為了疫情防控很多店不能營(yíng)業(yè),又或者因其他事情不開門,員工無法正常上班,或者到店客流少,商家可以通過分銷員模式發(fā)動(dòng)員工的銷售能動(dòng)性,以額外的返傭機(jī)制來激發(fā)員工的獲客能力與銷售工作。

不管大品牌,還是小商家,當(dāng)面臨市場(chǎng)的變化時(shí),都應(yīng)該積極主動(dòng)擁抱變化,去適應(yīng)市場(chǎng),否則只能面臨被淘汰的局面。

聲明:尊重得有店原創(chuàng)內(nèi)容,禁止任何形式的轉(zhuǎn)載與抄襲!

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