小程序和實體店同時運(yùn)作，對于新手商家來說，做不好資源分配就會對店鋪的銷售工作造成影響。不僅會打亂自己的運(yùn)營推廣節(jié)奏，還會造成用戶的不信任。如果商鋪的庫存過多，則會增加存儲成本；如果庫存太少，則可能會引起消費者的不滿。

但是消費者的需求情況又很難預(yù)測，今天得有店就來教你教你如何應(yīng)對商店缺貨的尷尬，減少不必要的麻煩。

一、商品為什么會缺貨呢？

1.訂單突然激增爆單

得有店前面已經(jīng)教了大家各種運(yùn)營干貨，不少商家朋友在運(yùn)營過程中也取得了不錯的成績。隨著訂單的突然激增爆單，會出現(xiàn)來不及重新訂貨的情況。這就需要商家持續(xù)關(guān)注市場變化，及時對市場行情做出判斷，提前補(bǔ)充好特定商品的庫存數(shù)量。

2.廠家無法及時出貨

對店鋪來說，保持與廠家的時刻暢通也是很重要的。線上主推商品缺貨對店鋪的影響是比較大的，及時與廠家溝通，對于商品缺貨也能及時調(diào)整，實行更改主推產(chǎn)品或?qū)ふ覄e的渠道進(jìn)貨。

二、出現(xiàn)缺貨情況怎么應(yīng)對？

1.保持頁面正常運(yùn)行

真的出現(xiàn)缺貨情況了也不要慌，首先要保持頁面的正常運(yùn)行，不需要將商品下架，否則消費者會以為不售賣這項商品了。有策略的通過劃線價格的標(biāo)高，在商品賣點頁面表明缺貨狀態(tài)、正在補(bǔ)貨中，通過生動有趣的形容如老板飯都不吃了趕去接貨，會讓消費者理解商家，接受等待補(bǔ)貨。

2.解釋缺貨原因

對于甜點、果蔬店鋪來說，某些商品因季節(jié)限定無法提供，就需要在詳情頁寫明可提供的時間，然后可以通過得有店后臺設(shè)置自定義上架時間。

3.無法提供商品

當(dāng)商家明確無法提供商品時，可通過得有店后臺設(shè)置庫存為0，會放到『已售罄』的商品列表里，保存后買家看到的商品可售庫存會同步更新。商家可以通過得有店后臺給已拍下不能提供商品的客戶發(fā)放店鋪優(yōu)惠券彌補(bǔ)，表達(dá)歉意，以便維護(hù)客戶。

4.告知大概到貨日期

對于不是特別著急的客戶來說，這一資訊非常重要。出于對店鋪的信任，他們很可能還是會選擇在我們這里購買。商家可以開通商品的預(yù)售功能，在告知大概到貨日期的情況下，讓消費者提前下單，減少客戶流失。

三、到貨之后如何做？

貨到之后，一定不要吝惜引流推廣，把之前熱銷商品大力推廣，快速拉動流量，恢復(fù)訂單量。通過得有店搭建小程序可以滿足交易、拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、二級分銷、積分商城、砍價、預(yù)售、限購等30多種經(jīng)營場景，幫助商家快速推廣商品，實現(xiàn)訂單增長。

1.秒殺：通過秒殺可以短期內(nèi)快速提升銷量，如服裝商家可以通過原價699的羽絨服設(shè)置秒殺價格399，拉動訂單銷量增長。

2.拼團(tuán)：拼團(tuán)活動能促進(jìn)訂單量的成倍增長，如烘焙商家設(shè)置3人成功拼團(tuán)即可拿下9.9元的紅豆面包。通過設(shè)置拼團(tuán)活動能將原本一人下單提升為3人下單，對消費者的小部分讓利快速提升銷量。

3.優(yōu)惠券：得有店后臺的優(yōu)惠券玩法非常多，如滿減送、滿減折、隨機(jī)金額券、進(jìn)店有禮，設(shè)置滿減送如滿199減40能激發(fā)消費者湊單熱情，拉高客單價。

缺貨問題是很正常的運(yùn)營現(xiàn)象，商家遇到小程序上的任何問題都可以咨詢得有店，得有店不僅能為各行業(yè)的商家提供強(qiáng)大的平臺，更能通過實打?qū)嵉臓I銷策劃服務(wù)、售后咨詢服務(wù)，真正幫助商家解決小程序運(yùn)營過程中的所有問題，把店鋪開起來。