在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節(jié)慶或特殊場合作為禮品贈(zèng)送。除了送禮，鮮花也成為家居生活裝飾的點(diǎn)睛之筆。

這也是為什么鮮花行業(yè)會(huì)愈發(fā)的火爆，無論是線下實(shí)體店、花卉市場還是鮮花電商，都能在很大程度上滿足消費(fèi)者需求。

現(xiàn)如今，鮮花電商新興玩法的出現(xiàn)，除了節(jié)慶、特殊節(jié)日的銷售額火爆，日常的銷量也不差。但是鮮花店通常只有在一些節(jié)假日的時(shí)候才會(huì)大賣，平常的時(shí)間段生意一直都是平平淡淡。

面對鮮花店的這種情況，又如何布局線上渠道來提高銷售量呢？

一，鮮花行業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)狀

中國鮮花消費(fèi)群體的分布可以形象地用金字塔來表示：

金字塔的頂端是高端消費(fèi)群體，這類群體對花藝要求很高，比如星級酒店花藝、高消費(fèi)人群的禮品用花（花束價(jià)格超過500元每束）等，比例約占10％；

金字塔的中間是中高端消費(fèi)群，其鮮花主要用于中高端禮品、團(tuán)購（價(jià)格在200到500元之間），比例約占10％-20％；

金字塔的底端是中低端群體，其鮮花用途主要為中低端禮品用花（低于200元的花束），包括開業(yè)花籃、會(huì)場布置、葬禮花圈、家庭用花、部分婚禮用花等，比例約占70％-80％。

二，打造“鮮花店+小程序”的模式

小程序賦能線下實(shí)體店，各行各業(yè)均適用，打通線上線下：

第一，擴(kuò)大銷售渠道，提高利潤率；

第二，線上花店可以提供更全面、更好的產(chǎn)品；

第三，針對不同客戶群體提供更好的服務(wù)，做精準(zhǔn)營銷，挖掘客戶終身價(jià)值；

三，鮮花店布局小程序的核心場景需求

得有店賦能鮮花行業(yè)打造自己專屬的小程序線上商城，商家可以借助簽到、積分、會(huì)員卡、儲(chǔ)值、積分商城等打造會(huì)員營銷體系，鎖定客戶消費(fèi)；通過拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿減送、限時(shí)特價(jià)、發(fā)券寶等，做營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)裂變轉(zhuǎn)化。

得有店鮮花小程序客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載他用

1、網(wǎng)上商城

電商類小程序能夠直接帶來訂單交易，需要具備基本的商城功能，如商品的上下架、交易、支付、訂單處理、客戶管理、在線客服等。

客戶在鮮花小程序即可完成購物流程，使用過的小程序已經(jīng)留在客戶的手機(jī)里，可以隨時(shí)打開，對于用戶的留存率還是有很大幫助的。

2、營銷玩法

電商交易離不開優(yōu)惠、促銷，不管是日常還是節(jié)慶，都需要有相應(yīng)的營銷手段來刺激用戶購買，并希望能帶來裂變獲客。

像拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿減、積分等都是為鮮花店增加人氣、提高銷量的營銷玩法。

3、會(huì)員管理

各行各業(yè)，不管線上線下，會(huì)員營銷是留存客戶、增加復(fù)購的利器。通過小程序可以構(gòu)建完整的會(huì)員營銷體系，會(huì)員卡權(quán)益、成長等級、標(biāo)簽管理等，深度了解會(huì)員情況，做好精準(zhǔn)營銷，提高客戶粘性，刺激增購回購。

得有店鮮花小程序客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載他用

4、在線預(yù)約

通過表單預(yù)約可以實(shí)現(xiàn)鮮花的品類預(yù)定、到店時(shí)間等，提高了用戶的訂花體驗(yàn)，同時(shí)也提升了商家的運(yùn)營效率，降低管理成本。

5、到店自提與配送服務(wù)

用戶在鮮花小程序里下單，可以根據(jù)自身情況選擇到店自提、物流快遞、同城配送等，增強(qiáng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)感。到店自提還可以結(jié)合線上營銷玩法，提高到店率，促進(jìn)門店關(guān)聯(lián)銷售。

四，鮮花店+小程序，運(yùn)營策略詳解

1、擴(kuò)大獲客渠道

單純線下店，只能吸引到附近的客流。開啟線上渠道，通過「附近的小程序」可以覆蓋周邊五公里的手機(jī)用戶；

通過微信好友分享、社群傳播等方式，可以快速觸達(dá)更多的目標(biāo)客戶；

有需求的用戶還會(huì)主動(dòng)搜索鮮花店，可能找到你的小程序。當(dāng)用戶進(jìn)入你的小程序，就會(huì)自動(dòng)留在用戶的手機(jī)里，即開即用。

2、打造網(wǎng)店品牌特色

精美的小程序首頁給客戶優(yōu)秀的視覺體驗(yàn)，并且能快速找到自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

Banner輪播可以展現(xiàn)主打產(chǎn)品、或特色產(chǎn)品，鮮花店的優(yōu)勢，用戶福利等。

直觀明了的展示鮮花店不同類型的商品，如：基地鮮花、居家干花、創(chuàng)意禮物等，滿足不同客戶的需求；可以展現(xiàn)具有品牌意義的鮮花套餐，引導(dǎo)客戶配套購買，提高花店的客單價(jià)和利潤。

3、提高日常消費(fèi)訂單

鮮花的需求具有明顯的節(jié)日效應(yīng)，但人們對家居用花的需求還是很大的，可以采取“每周一送”、“月付/季付/年付”的形式，讓用戶持續(xù)在你這里下單，每周的花藝設(shè)計(jì)都不一樣，也讓用戶有新鮮感。

設(shè)置積分體系，日常簽到+消費(fèi)都可以攢積分，以“積分+低價(jià)”的形式購買鮮花。

對于新人，設(shè)置新人禮包，可設(shè)置無門檻、滿減多組合優(yōu)惠，刺激新用戶的第一筆訂單。

4、營造氛圍美感

摒棄鮮花搭配的一些常規(guī)思維，在花材種類挑選、 花藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)追求差異化，簡單來說就是讓普通植物變得更好看。

加入創(chuàng)意和文案等設(shè)計(jì)，讓鮮花成為情緒或情感的承載物。強(qiáng)化主題性、迎合用戶的心里想法和心情表達(dá)。

5、互動(dòng)營銷

將喜歡鮮花的、你的目標(biāo)客戶沉淀在微信群，要做好群運(yùn)營規(guī)劃，如分享鮮花保養(yǎng)秘籍、花藝搭配教程等，結(jié)合小程序相關(guān)商品，產(chǎn)生購買。

也可以發(fā)動(dòng)用戶參與進(jìn)來，如針對心情、場景，讓用戶去搭配鮮花種類，可放在鮮花專題里笑銷售，配上創(chuàng)意文案。

6、線下辦卡，網(wǎng)店復(fù)購

到店顧客可引導(dǎo)辦理會(huì)員卡/儲(chǔ)值卡，如，會(huì)員儲(chǔ)值可免費(fèi)送花瓶，四周免費(fèi)花束等，在小程序也可下單可想會(huì)員折扣。從而促進(jìn)用戶持續(xù)復(fù)購。

不管是線下店還是電商，都需要有好的運(yùn)營思維和較強(qiáng)的執(zhí)行力。得有店小程序幫助線下店快速轉(zhuǎn)型，打通線上線下，增加銷售渠道，借助微信龐大的用戶流量，搶占更多的流量紅利。