得有店客服團(tuán)隊在服務(wù)客戶的過程中，總會收到客戶的各種問題和疑慮。

在這里，我們對主要問題做下盤點，并詳細(xì)羅列了解決方案。也為了讓用戶在做小程序過程中盡量少踩坑、少花錢。

問題一：注冊小程序，一定要認(rèn)證嗎？還要交300元認(rèn)證費嗎？

>個人注冊小程序不能做認(rèn)證，不能做線上支付；

>企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型、個體工商戶，都可以通過微信公眾平臺直接申請并認(rèn)證小程序，需要給騰訊交300元認(rèn)證費，以后每年都要交；

問題二：如果有企業(yè)認(rèn)證的公眾號，還要交認(rèn)證費嗎？

>如果有已認(rèn)證的公眾號，可以直接復(fù)用資質(zhì)快速申請并認(rèn)證小程序，可免首次的認(rèn)證費，小程序完成注冊后，顯示“已認(rèn)證”狀態(tài)；

復(fù)用資質(zhì)限制：

*企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型的公眾號一個月可以復(fù)用資質(zhì)注冊5個小程序；

*個體戶一個月可以復(fù)用資質(zhì)注冊1個小程序。

>還有一種免認(rèn)證費的方式：注冊得有店賬號，通過得有店代申請小程序，可以省掉300元/年的認(rèn)證費，且長期持有“已認(rèn)證”狀態(tài)。

問題三：注冊小程序需要有營業(yè)執(zhí)照嗎？

>對于企業(yè)、個體戶等類型的，做小程序，都需要有營業(yè)執(zhí)照的；

>有部分行業(yè)，還需要提供其他相應(yīng)的證件，比如做食品的，需要提供《食品經(jīng)營許可證》；做醫(yī)療器械的，需要提供《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》；

>有的客戶自己有果園，想在小程序上賣，這個只需要辦理營業(yè)執(zhí)照即可，在經(jīng)營品類上，選擇初級農(nóng)產(chǎn)品。

問題四：申請微信支付，需要哪些資料？

>做小程序需要申請微信支付，交易的錢直接到你的賬戶里。

微信支付商戶號僅對有營業(yè)執(zhí)照的商家開放。

所需資料：

*營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件或數(shù)碼照片；

*法人身份證彩色掃描件或數(shù)碼照片；

*對公賬戶（企業(yè)）/法人對私賬戶（個體工商戶）：戶名+賬號+開戶支行

*經(jīng)營類目相對應(yīng)的資質(zhì)文件，如《食品經(jīng)營許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》等；

*確定一個客服電話（固話/手機(jī)號均可）；

*確定一位管理員，可以不是公司法人，確定管理員郵箱；

*公眾號或小程序的準(zhǔn)確名字。

問題五：商戶號JSAPI支付、API證書如何配置？

>微信支付商戶號的申請與配置過程比較復(fù)雜，一個細(xì)節(jié)出錯，可能就導(dǎo)致配置不成功。

得有店客服人員也是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)才掌握了整個微信支付的申請與后臺配置流程，對于沒有任何技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的商家建議還是找客服人員幫你操作。

>通過得有店代申請商戶號與配置的話，也可以享受到0.38%的超低費率（一般行業(yè)是0.6%），如果交易量大，客單價高，還是非常省錢的。

問題六：小程序怎么發(fā)布審核？需要寫代碼嗎？

>小程序店鋪搭建完成后，就可以先提交發(fā)布，等待微信審核；

如果自己找人做的話，在小程序官網(wǎng)后臺提交發(fā)布即可。

>使用得有店搭建，如果套用的模板，需要把商品編輯一下保存，變成真實的商品，然后再提交審核。

因為模板里的商品是預(yù)設(shè)的，不是真實存在的，有些客戶在提交時沒有編輯商品，導(dǎo)致沒通過審核。

問題七：交易的錢到哪里了？

>得有店結(jié)算渠道有兩種模式，平臺代收和獨立支付。H5商城可以使用平臺代收模式和獨立支付模式，小程序支付僅支持獨立支付模式。

平臺代收模式，就是錢先到平臺，然后可提現(xiàn)到個人微信或?qū)~戶。

獨立支付模式，交易的錢直接到商家的微信支付商戶號。

問題八：錢到了微信支付商戶號，可以提現(xiàn)到個人銀行卡嗎？

>個體工商戶的微信支付商戶號可以提現(xiàn)到法人的個人銀行卡，沒有提現(xiàn)手續(xù)費。

有限公司的微信支付商戶號首選是提現(xiàn)至對公賬戶的；若要提現(xiàn)至個人微信或者銀行卡，需要等三個月，三個月以內(nèi)只能提現(xiàn)至對公，三個月后滿足條件可以提現(xiàn)至微信零錢或個人銀行卡。

問題九：小程序可以關(guān)聯(lián)公眾號嗎？怎么關(guān)聯(lián)？

>在公眾號后臺添加需要關(guān)聯(lián)的小程序，一個公眾號可以關(guān)聯(lián)同一主體的10個小程序，不同主體的3個小程序；

>一個小程序可關(guān)聯(lián)最多500個微信公眾號，可用于小程序的合作推廣；

>公眾號關(guān)聯(lián)小程序之后，可以設(shè)置自定義菜單，粉絲可通過底部菜單導(dǎo)航進(jìn)入小程序；

>公眾號圖文也可以插入小程序卡片或鏈接，粉絲在閱讀文章時可點擊小程序購買；

問題十：有認(rèn)證的訂閱號，里面有粉絲，可以關(guān)聯(lián)微商城、小程序嗎？

>已經(jīng)認(rèn)證的訂閱號是可以關(guān)聯(lián)微商城、小程序的，也是可以線上支付的。

需要把小程序的支付流程走通，即申請微信支付商戶號。

問題十一：注冊的微信小程序賬號，可以注銷嗎？

>注銷小程序賬號條件：

*小程序必須是已注冊成功的帳號。

*已開通廣告主服務(wù)的小程序廣告投放賬戶余額須為零。

*須自主暫停線上小程序版本服務(wù)（除已發(fā)布小游戲帳號外）。

溫馨提示：

*海外小程序不支持注銷。

*小程序帳號內(nèi)已發(fā)布插件線上版本的不支持注銷。

>如果在得有店做了小程序，可以聯(lián)系客服對接技術(shù)關(guān)閉你的小程序店鋪。

如果你還有其他疑問，可聯(lián)系得有店客服，為你提供更適合你的解決方案！