現(xiàn)在有不少商家通過得有店免費搭建并上線了小程序,接下來就是小程序的運營,為小程序引流,有很多商家不懂怎么玩。
小編就整理了一篇比較實用的運營方法,對新手來講,也很容易操作的。
一,自然流量
1,關(guān)鍵詞搜索
有的商家“驚喜”發(fā)現(xiàn),自己并沒有推廣小程序,卻來了訂單。
小程序發(fā)布上線之后,全國所有人都能搜到你的小程序,這就是各行各業(yè)、實體店都在做小程序的原因,有效擴大了受眾范圍。
在制作小程序的過程中,名稱、服務(wù)介紹、經(jīng)營品類等信息要完善好,要包含核心業(yè)務(wù)詞。
當(dāng)別人搜索時,你的小程序就有可能得以展現(xiàn)。
對于小程序的正常搜索排序,跟關(guān)鍵詞匹配度、小程序用戶量、流量、上線時間、小程序質(zhì)量等都有相關(guān)性。
比如,搜索“生鮮”,可以看到下圖的展示結(jié)果:
2,附近的小程序
開啟“附近的小程序”,基于LBS定位,你的小程序?qū)⒄宫F(xiàn)在周邊五公里用戶的手機里。
在小程序后臺按照步驟操作即可開通,添加門店位置,可以添加10個地點。
二,建立微信群,打造私域流量池
還沒有微信群的,一定要建立自己的社群,很多門店以往的經(jīng)營模式,顧客消費完就走了,無法與顧客建立有效鏈接。
從去年的疫情開始,很多商家也都意識到了私域流量的重要性。
在建群的同時,可以結(jié)合著個人號的使用,牢牢抓住目標用戶。
打造私域流量池,并不是簡單的微信群、不是通訊錄里的名字和號碼,是客戶與你之間建立起來的互動和信任,這需要日常一點一滴的經(jīng)營。
1,微信群
社群定位很重要,要明確兩點:面向哪類群體,群是什么用途。
明確定位之后,群名字、群公告等,這些都需要配套設(shè)置,對于新進來的成員也清楚這個群的規(guī)則,不至于最后淪落為廣告群。
群是做什么的,福利群,還是交流群、會員群,才能知道在群里輸出什么樣的內(nèi)容、或以什么樣的福利或利益吸引到目標客戶。
2,個人號
對于個人號的IP打造,可以從頭像、微信號、昵稱、朋友圈主頁背景、個性簽名、發(fā)布內(nèi)容這六個方面配套設(shè)置。
對于一個有思想的運營人應(yīng)該知道要發(fā)什么,想讓用戶看到什么,而不是一味的廣告。
三,準備好引流素材
素材:收銀臺引導(dǎo)的臺卡;門店張?zhí)男麄骱螅坏赝艱M單(根據(jù)自身需求,是否要做);線上宣傳海報設(shè)計;
文案引導(dǎo):想好以什么利益點吸引用戶關(guān)注,如:進群免費領(lǐng)取xx;小程序1分錢拼團;小程序xx種商品限時搶購,低至1元起;
根據(jù)相應(yīng)的宣傳素材,附帶上相應(yīng)的群二維碼、小程序碼、個人號。
四,多面引流,沉淀新老用戶
1,門店顧客引導(dǎo)
對于到店消費的顧客,在結(jié)賬時,可以引導(dǎo)用戶進群,領(lǐng)福利,類似話術(shù):我們上線了小程序,會在群里定期發(fā)布折扣活動,到時可以在群里小程序下單,下班之后到店自提即可,比較方便,還實惠。
加店長的個人號,如果遇到什么問題,可以找店長一對一及時解決。
2,添加現(xiàn)有客戶進群
有的商家已經(jīng)有老客戶的微信號,可以直接把老客戶拉進群,基于老客戶對你的熟悉和信任,也不會出現(xiàn)抵觸心理。
拉客戶進群,可以第一時間發(fā)布群消息,讓大家了解這個群是做什么,提供什么價值。
社群+小程序+活動運營案例
3,開啟外賣配送業(yè)務(wù)
僅局限于門店周邊,客群還是比較窄的,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點,看是否有必要開啟外賣配送業(yè)務(wù),擴大受眾群體,可覆蓋半徑三公里的用戶。
4,活動裂變
比如策劃老帶新的多人拼團活動,對于拼團選品一定是個引流爆品,才能刺激用戶的參與興趣。
比如做生鮮店的,雞蛋作為生活必需品,可以策劃9.9元30個的三人拼團活動,低于市場價的拼團價,必定會吸引新老用戶的參與。
如果是理發(fā)店,也可以做一次1元精剪理發(fā),需要兩人拼團。
根據(jù)客戶核心需求,超出客戶預(yù)期的活動,通過朋友圈、社群等形式一定會產(chǎn)生社交裂變傳播。
產(chǎn)品質(zhì)量有保證,服務(wù)做到位,與客戶建立友好的互動,用心的社群運營,這都需要持之以恒的去做,相信好的口碑會持續(xù)實現(xiàn)用戶自然引流裂變的效果。
引流方法有很多,具體落地還需要每一步每個細節(jié)都要執(zhí)行到位。
在以往的多篇推文里,小編也分享了很多關(guān)于小程序運營的知識,通過公眾號底部菜單就可以查看以往的精選內(nèi)容進行學(xué)習(xí)。