大部分服裝都有其特定的銷售時(shí)間段,以及銷售高峰期和低潮期。如果未能在這個(gè)特定的時(shí)間段來(lái)臨之前,將貨品準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到店鋪上柜銷售,提供給顧客進(jìn)行購(gòu)買,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),這將導(dǎo)致各種潛在的損失。
而直播銷售成為趨勢(shì),也是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。
小程序直播帶貨擁有構(gòu)建私域流量、低門(mén)檻、快運(yùn)營(yíng)、便利性、社交互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),商家借助小程序直播帶貨功能,在小程序內(nèi)快速發(fā)起直播,掛載商品出售,還可以結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)、朋友圈和社群進(jìn)行使用,實(shí)現(xiàn)輕松獲客、快速高效成交轉(zhuǎn)化。
像疫情期間,服裝行業(yè)V?GRASS(維格娜絲)在2月份小程序直播首秀中,創(chuàng)下了100多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),直播觀看人數(shù)1.2萬(wàn),抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與人數(shù)一半,獲得72萬(wàn)點(diǎn)贊,超過(guò)10萬(wàn)條評(píng)論。
那么,如何策劃好一場(chǎng)小程序直播,不僅能幫助服裝店老板解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴},還能獲得超高交易額呢?
接下來(lái),我們主要從直播前、中、后三個(gè)階段做干貨分享,希望幫助商家利用直播破解困境。
一、前期準(zhǔn)備
【商品整合】
服裝店借助小程序直播清理庫(kù)存,絕不是把所有滯銷的衣服拿出來(lái)處理就行了。要學(xué)會(huì)貨品整合重組,是清理庫(kù)存的重要技巧。
1. 重新分類,先整理庫(kù)存衣服
厚的春裝:外套、長(zhǎng)袖、針織衫等,重組后,轉(zhuǎn)成秋季款;
薄的春裝:短袖、中長(zhǎng)裙等,重組后,轉(zhuǎn)成換季清倉(cāng)款。
2.組合售賣,將衣服重新搭配
利用基礎(chǔ)款,比如內(nèi)搭、闊腿褲等,搭配流行款組合。確定好品類后,再做搭配銷售。
【人員分配】
商家可以培訓(xùn)自己的導(dǎo)購(gòu)員做主播,因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品熟悉,懂得賣衣服的技巧,能快速介紹展示商品,轉(zhuǎn)到線上做主播具備先天工作優(yōu)勢(shì)。
同時(shí),導(dǎo)購(gòu)要在小程序商城直播間進(jìn)行試穿,用最直觀的展示來(lái)證明自己組合搭配的可靠性,才能讓客戶毫不猶豫地放心購(gòu)買。
另外,安排場(chǎng)外助理,協(xié)助導(dǎo)購(gòu),配合上架服裝商品,提醒導(dǎo)購(gòu)話術(shù),發(fā)公告,關(guān)注評(píng)論,以及及時(shí)解答顧客疑問(wèn)。
二、直播前
在商家做完充分的準(zhǔn)備工作之后,就可以開(kāi)啟直播進(jìn)行預(yù)熱和推廣了。
開(kāi)始前,商家可以提前設(shè)置滿減券,發(fā)放到小程序商城首頁(yè),微信群,朋友圈、公眾號(hào)等入口,吸引用戶領(lǐng)取,這樣一方面宣傳店鋪,另一方面可以提高客單價(jià);
另外,還設(shè)置直播專屬海報(bào),借助周圍好友力量,在朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)自己的直播信息;同時(shí),將小程序直播鏈接發(fā)送到微信群內(nèi),通過(guò)老會(huì)員發(fā)散拉新,鼓勵(lì)大家拉人進(jìn)群和分享直播預(yù)告海報(bào)。
三、直播中
直播中間是全場(chǎng)最火爆的階段,這個(gè)時(shí)候要注意提升訂單,要和客戶互動(dòng),引起他們的興趣,讓他們主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),并激發(fā)用戶購(gòu)買欲望促進(jìn)裂變轉(zhuǎn)化。得有店推薦這幾種玩法:
1.互動(dòng)玩法
這幾種都是常見(jiàn)的玩法,但是也是最有效的。
搶紅包:這種就是直接的活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛的策略,商家定時(shí)進(jìn)行紅包派送可以更好的增加客戶的活躍度。
點(diǎn)贊評(píng)論:因?yàn)橹辈ブ凶钆碌木褪抢鋱?chǎng),主播千萬(wàn)不能讓直播冷場(chǎng),所以采取互動(dòng)方式,讓客戶參與聊天,這樣增加客戶的關(guān)注。
定時(shí)抽獎(jiǎng):為了穩(wěn)定住客戶一直看直播,商家可以選擇提前告訴客戶固定時(shí)間點(diǎn)抽獎(jiǎng),這樣就會(huì)鎖住客戶。
2.直播+秒殺
為了幫助商家更快速的提升直播轉(zhuǎn)化,打通從直播創(chuàng)建、流量獲取以及交易轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化,商家可以通過(guò)直播+秒殺方式激活粉絲,釋放之前被凍結(jié)的消費(fèi),幫助服裝店開(kāi)辟一條線上線下融合的全渠道新模式,輕松清理庫(kù)存。
商家可以借助得有店后臺(tái)提供的秒殺工具,用限時(shí)、限量、超低價(jià)刺激用戶下單。比如原價(jià)358元的冬季羽絨服,秒殺價(jià)50元,10點(diǎn)開(kāi)始。
另外,還可以做會(huì)員福利,服裝店可以選擇將庫(kù)存留給自家會(huì)員當(dāng)福利,按最低的成本價(jià)出售給會(huì)員。
四、直播后
直播結(jié)束之后,并不是結(jié)束,客戶的留存更是關(guān)鍵,因?yàn)闀?huì)影響著后期的復(fù)購(gòu)率。
商家可以通過(guò)以下兩種方式:
公眾號(hào)/社群引導(dǎo):在直播過(guò)程快結(jié)束的時(shí)候,商家可以通過(guò)引流客戶到公眾號(hào)/社群來(lái)留存,為后期的深度營(yíng)銷做基礎(chǔ)。
福利鎖客:商家在直播過(guò)程中給予一些福利,如優(yōu)惠券,這些只能在下一次購(gòu)物使用,這樣就能實(shí)現(xiàn)客戶的留存。
總之,解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}是當(dāng)前不少服裝店最急需解決的事情。而小程序直播不是只有秒殺工具,還有更多直播+社群、直播+拼團(tuán)等玩法,商家可以結(jié)合自身情況進(jìn)行策劃。