得有店提供了豐富多樣的工具輔助商家做好小程序運(yùn)營,在電商經(jīng)營上,筆者分享一些常見的有效的運(yùn)營玩法,幫助商家實現(xiàn)高引流、高裂變、高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購。
一、新客有禮
功能說明:“發(fā)券寶”是一款定向發(fā)券工具,可以針對新用戶進(jìn)入商城后發(fā)放新客大禮包,可以是針對指定商品的優(yōu)惠券,或無門檻優(yōu)惠券,促進(jìn)新人的首筆訂單轉(zhuǎn)化。
推薦理由:發(fā)放內(nèi)容是針對指定人群的推送(如新人、會員、客戶特定身份等),做到精準(zhǔn)營銷,不“騷擾”客戶,提升了打開率。
玩法示例:小程序剛上線,沒有用戶基礎(chǔ),可以引導(dǎo)現(xiàn)有客戶或到店客戶進(jìn)入小程序下單,可以領(lǐng)取一張無門檻的優(yōu)惠券,以后也會定期推送優(yōu)惠信息,達(dá)到快速拉新的目的。
二、拼團(tuán)
功能說明:拼團(tuán)是社交電商常用的玩法,拉新效果可謂一流。以超低的拼團(tuán)價吸引用戶分享邀請好友參團(tuán),達(dá)到指定成團(tuán)人數(shù)即可拼團(tuán)成功,拼團(tuán)與小程序的結(jié)合能把拼團(tuán)拉新的價值進(jìn)一步放大。
推薦理由:拼團(tuán)活動能夠為小程序帶來更大曝光的同時,也可以給新品試水,測試市場反饋,也可以去庫存,提高銷量。
玩法示例:如果想快速打開小程序的知名度,可以選擇知名度高的熱銷品作為拼團(tuán)商品,在保證不虧本的前提下,可以大大降低利潤,以低價刺激用戶參團(tuán)分享傳播。
三、砍價
功能說明:通過分享、邀請好友幫忙砍價,即可享受超低價購買商品的福利(可以是0元購)。通過利益刺激用戶分享傳播,而對于被分享的好友而言,這是一種低成本的舉手之勞。
推薦理由:通過參與者的分享,實現(xiàn)快速裂變傳播,在增加粉絲的同時,提升店鋪銷量與品牌知名度。
玩法示例:餐飲店以“1元吃自助牛排”的砍價活動,可設(shè)置40人幫砍,以此實現(xiàn)快速吸粉。
四、秒殺
功能說明:通過設(shè)定高優(yōu)惠的限時折扣活動吸引粉絲進(jìn)行快速轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)新品推廣,清庫存等目的。
推薦理由:限時限量搶購,營造促銷的緊張感,快速拉升人氣,有效刺激消費(fèi),讓商家銷量快速上漲。
玩法示例:設(shè)置秒殺專題,5個商品參與秒殺,給客戶選擇性,其中一款是核心爆款,吸引用戶的參與度。如原價199元的商品,秒殺價只需39.9元。
五、門店引流
功能說明:通過一定的手段,如開啟“附近的小程序”,以優(yōu)惠信息的展示吸引用戶到店;也可以周邊發(fā)券,到店核銷使用;在網(wǎng)上0.01元秒殺或拼團(tuán)的商品僅限到店自提”,將線上流量引流到門店,讓門店與用戶產(chǎn)生更直接、更緊密的連接,拉動實體門店的業(yè)績增長。
推薦理由:零售企業(yè)通過小程序打通了線上線下,借助小程序天然流量優(yōu)勢為實體門店帶去客流,賦能實體門店,帶動門店業(yè)績提升。
玩法示例:水果店發(fā)起1分錢拼團(tuán)活動,10人成團(tuán)購買一盒櫻桃,僅限到店自提,線上裂變帶來新客戶,也為線下門店帶了客流,同時帶動門店其他水果的銷售。
六、滿減
功能說明:支持滿N元減、滿N件減、滿N元打折、滿N件打折等多種營銷場景,能夠刺激用戶為了享更多優(yōu)惠而選擇湊單購買,從而提升了客單價,帶動了銷量。
推薦理由:重大節(jié)日最常用的營銷玩法,如618,雙11,能有效刺激客戶為了享受優(yōu)惠而湊單購買或許當(dāng)下并不需要的東西,商家實現(xiàn)快速營收,也達(dá)到了清庫存的目的。
玩法示例:對于過季沒賣完的衣服需要清庫存,可以設(shè)置階梯優(yōu)惠,“買2件打8折、買3件打7折、買4件打6折”,用戶到店后為了獲得更多的優(yōu)惠,進(jìn)行湊單購買。
七、分銷員
功能說明:分銷是一款店鋪利用客戶推廣帶來流量與銷量的營銷工具。商家可通過招募分銷員吸引用戶注冊,利用傭金的獎勵方式刺激粉絲進(jìn)行推廣,提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
推薦理由:在快速裂變獲客的同時,傭金模式還可激勵用戶傳播動力的持久性。
玩法示例:一家母嬰用品店有自己的寶媽粉絲群,為了吸引更多精準(zhǔn)粉絲,促進(jìn)銷售,制定了分銷傭金計劃,如月成交5單,每單可拿5%傭金;月成交20單,每單可拿10%的傭金;從而拉動200個分銷員,業(yè)績最好的分銷員一月可成交一萬元。
八、簽到有禮
功能說明:簽到功能的核心規(guī)則在于連續(xù)簽到時間越長,可獲取的收益越大,中途中斷簽到,則連續(xù)天數(shù)歸零重新計算,從而實現(xiàn)用戶與商家的持續(xù)互動。
推薦理由:簽到享好禮,在提升客戶活躍度的同時,提高了消費(fèi)復(fù)購率。
九、會員卡
功能說明:會員卡功能,包括會員卡創(chuàng)建體系、開卡方式、動態(tài)會員成長值和會員權(quán)益等,旨在幫助商家尋找優(yōu)質(zhì)用戶,固化會員消費(fèi)群體,提高店鋪復(fù)購率。
推薦理由:會員消費(fèi)升級機(jī)制,鼓勵粉絲通過不斷消費(fèi)享受會員特權(quán),提升了復(fù)購率。
玩法示例:可設(shè)置不同的會員卡樣式,不同的會員可享受對應(yīng)的會員權(quán)益,線上線下可結(jié)合使用,方便商家第一時間掌握會員信息,以便日后進(jìn)行回訪、優(yōu)惠活動精準(zhǔn)宣傳等操作。
十、積分商城
功能說明:積分商城是一款會員使用賬戶積分兌換商品的營銷工具,店鋪通過設(shè)置具有吸引力的積分商品提高用戶活躍度與忠誠度。
推薦理由:提高小程序日活,促進(jìn)用戶二次消費(fèi),提高特權(quán)感,增加會員粉絲粘性,提升會員復(fù)購率。
玩法示例:可將剛需的日常生活用品以積分的形式進(jìn)行購買,也可針對熱銷爆品,以低價+積分的形式進(jìn)行換購,用戶會為了積累足夠的積分而持續(xù)訪問店鋪,產(chǎn)生消費(fèi)。
十一、會員儲值
功能說明:一款可幫助商家提升客戶忠誠度、增強(qiáng)會員粘性的插件應(yīng)用。商家可根據(jù)需要新建儲值規(guī)則,并配置不同的儲值營銷活動來招募更多的新會員和刺激會員消費(fèi)。
推薦理由:商家可以提前預(yù)收客戶的消費(fèi)金額,回收資金,同時培養(yǎng)客戶的忠誠度,刺激反復(fù)消費(fèi)。
玩法示例:生鮮水果店、蛋糕店比較常用的玩法,充多少可享折扣,鎖定客戶,刺激持續(xù)復(fù)購。
十二、直播
功能說明:小程序直播更適合隨時隨地觀看購買的場景。商戶可以通過手機(jī)跟粉絲直播互動,讓商戶更親民的進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品售賣、客戶關(guān)系維護(hù),為商戶打開視頻營銷的流量入口。
推薦理由:用戶可在小程序上預(yù)約直播,在直播過程中商家可推送商品,用戶可點擊購物袋直接查看并購買,實現(xiàn)實時互動、邊看邊買。
同時,用戶還可以對直播進(jìn)行評論,主播也可根據(jù)評論實時互動,如在直播間發(fā)放禮盒等,從而增加用戶與商戶之間的親近感。
玩法示例:直播帶貨的魅力,很多人應(yīng)該都深有體會,某某十分鐘帶貨幾千萬。商家可將一些熱銷的爆品、新品預(yù)售放在直播間去買,用戶邊看邊買,還可抽獎、領(lǐng)禮品,能快速吸引一大波粉絲。
十三、在線預(yù)約
功能說明:在線報名登記,在線預(yù)約服務(wù)等均可設(shè)置預(yù)約表單,吸引用戶到店體驗或消費(fèi),可提高消費(fèi)者體驗,也帶動了店鋪營收。
推薦理由:商家或門店發(fā)布預(yù)約,邀請客戶到店,將線上流量引流到門店,助力商家提高運(yùn)營效率,提升用戶體驗,促進(jìn)用戶消費(fèi)。
玩法示例:服裝新款免費(fèi)試穿,提交試穿預(yù)約表單,到店消費(fèi)可享大力折扣;培訓(xùn)班招募學(xué)員,在線報名,可享一周免費(fèi)課體驗。
十四、專題文章
功能說明:商戶可以通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、管理專題文章,刺激用戶購買欲望,提升轉(zhuǎn)化率,提高店鋪流量與銷量。
推薦理由:店鋪可多種商品搭配銷售,在提升關(guān)聯(lián)商品銷量的同時,讓消費(fèi)者的個性需求獲得滿足。
玩法示例:如主營上班族日常穿搭的商戶,在使用專題文章后,新品服飾通過專題文章進(jìn)行發(fā)布,展示各場景需要的職業(yè)套裝,附帶介紹同款的休閑搭配;不僅帶來粉絲的關(guān)注,也增加了商戶促銷的活動形式。
十五、小程序+廣告
功能說明:無論是小程序廣告、公眾號文中廣告、公眾號底部廣告或是朋友圈廣告,都能夠幫助商家通過社交傳播觸達(dá)微信活躍用戶,快速獲取潛在客戶。
推薦理由:小程序作為廣告落地頁輕量易用、可反復(fù)觸達(dá)客戶,有更好的用戶體驗和更佳的轉(zhuǎn)化效率,助力企業(yè)在展示創(chuàng)意的同時打通營銷鏈路,品效合一。
玩法示例:如休閑零售店可自定義用戶標(biāo)簽、區(qū)域、年齡等用戶畫像,通過小程序+朋友圈廣告出現(xiàn)在目標(biāo)客戶的朋友圈,這樣打通了從瀏覽到購買的營銷鏈路,在節(jié)日期間用爆款帶動傳播,能有效提升品牌的影響力,增加商城銷量。
不同的行業(yè)特點,不同的商家規(guī)模,所采取的主要小程序運(yùn)營手段會有所不同,一般情況下,都是兩種以上的組合玩法運(yùn)營小程序,才有可能達(dá)到預(yù)期效果。