在顏值經(jīng)濟至上的時代,隨著消費升級的趨勢,醫(yī)美行業(yè)也在追求輕醫(yī)美,輕醫(yī)美具有“高頻低價”的屬性,講究時尚、快速、便捷,追求最小化風險、最短化修復期的優(yōu)點贏得不少消費者的青睞,以皮膚管理為主的輕醫(yī)美逐漸成為主流,提供整套的美容解決方案,而不再是單一的項目。
隨著微信小程序的出現(xiàn),更是為醫(yī)美行業(yè)帶來新的營銷思路,我們一起來看看小程序是如何助力醫(yī)美業(yè)玩轉新營銷的。
小程序為醫(yī)美行業(yè)帶來的變革:
醫(yī)美行業(yè)長期以來存在信息不透明、渠道獲客成本高的痛點,而小程序具有進入門檻低、流量入口豐富、開發(fā)成本更低、觸手可及、場景化明顯等特點,讓獲客成本更低廉,獲客效率更高。
通過信息公開化也讓項目價格回歸合理,幫助用戶快速獲得醫(yī)生資質和機構信息,線上評價體系作為對醫(yī)美效果的監(jiān)督平臺,也為消費者提供醫(yī)美參考信息,從而也建立了用戶信任體系。小程序也成為維護用戶粘性的主要手段。
小程序可以為醫(yī)美行業(yè)實現(xiàn)以下主要功能:
1>服務展示:通過“附近的小程序”功能,用戶可以更方便快速的找到附近的醫(yī)美服務門店,也可以在小程序上查看門店所能提供的項目服務和價格信息。
2>預約服務:不管對商家還是對消費者,排隊都是一個問題。因為長時間的等待是造成用戶流失的根本原因之一。通過小程序可以在線預約服務和時間,這樣用戶到時間去店里就可以直接享受相應的服務項目,從而提高了用戶的消費體驗。
3>服務評價:用戶在小程序上消費的服務項目可以發(fā)表評價,這對其他用戶在服務選擇上提供了一個參考標準,也更容易受到消費者的信賴。
4>活動中心:人都有占便宜的心理,門店通過發(fā)放優(yōu)惠券,做活動促銷,都可以有效刺激用戶消費,從而提高門店轉化率。
醫(yī)美機構如何快速搭建專屬自己的醫(yī)美小程序?
“得有店”為醫(yī)美行業(yè)提供完整的醫(yī)美小程序解決方案,實現(xiàn)線上服務展示、在線預約、評價體系、營銷交易等功能需求,得有店提供拼團、秒殺、優(yōu)惠券、分銷、會員卡等各種營銷工具,幫助醫(yī)美機構做活動營銷,提升成交率。
醫(yī)美機構如何利用小程序做活動運營?
1>策劃拼團、秒殺活動:
針對應季的大眾美容項目,如小氣泡、防曬修復、脫毛等“高頻低價”的皮膚管理項目策劃拼團、秒殺活動。
比如,小氣泡,三人9.9元拼團,脫毛年卡280元年卡秒殺等。以此吸引用戶分享,裂變傳播,吸引更多的新用戶到店。
也可以根據(jù)特定節(jié)日策劃線上線下相結合的營銷活動。據(jù)悉,美萊小程序在38婦女節(jié)前夕,上線了拼團活動,在節(jié)日當天引發(fā)了大量轉發(fā),用戶參與活動的積極性高漲,收獲大量訂單的同時,也獲得了更多的新客戶資源。
2>會員卡、會員充值
不管是線上還是線下,會員卡都是商家培養(yǎng)忠實客戶的重要工具,醫(yī)美機構可以針對不同的客戶群體,設置不懂的會員卡套餐服務,充值享服務。會員消費會有雙倍積分贈送,獲得的積分可以兌換熱銷服務,比如小氣泡等常規(guī)的皮膚管理項目。
也可以在每月的某一天設定“會員日”,在當天來店免費體驗XX服務項目。
3>公眾號+小程序結合運營
可以將活動常規(guī)化,如每周六顯示秒殺;
公眾號菜單綁定小程序活動入口,引導公眾號粉絲在小程序變現(xiàn);
公眾號日常推文,可以發(fā)布一些案例場景再現(xiàn),活動信息或者為用戶詳細介紹項目的優(yōu)勢及使用教程,讓用戶對產(chǎn)品有一個更深層次的理解;
通過公眾號與用戶友好互動,了解用戶的喜好,建立情感鏈接,為小程序引流。
其實,和巴西、美國相比,中國的醫(yī)美市場滲透率仍然很低,未來還有很大的發(fā)展空間,這就說明還有很多的目標客戶可以吸收。在新一代的消費市場環(huán)境下,醫(yī)美機構就要擁抱時代變化,在營銷策略上靈活變通,找到適合自己的發(fā)展新道路。