各行各業(yè)，不管是線下門店還是線上電商，經(jīng)營(yíng)的根本就是客流量。以現(xiàn)階段市場(chǎng)來(lái)看，門店苦客流量久矣。同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，供給過剩，電商的沖擊，客源被不斷分流。

如今實(shí)體店面臨的根本問題就是拓客，客源從哪里來(lái)？

如果門店僅局限于線下的流量，并不能解決根本問題，而是將線下線上渠道全面打通，利用多種營(yíng)銷手段，吸引客戶到店。

要想吸引到客戶，要滿足客戶這三個(gè)心理訴求：

1、絕大部分客戶都有占便宜的心理（低價(jià)活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)、免費(fèi)活動(dòng)）。

2、人都有從眾心理，如兩家店在一起，一家人很多，另一家人很少，大家肯定會(huì)去人多的那一家（很多人買菜就這樣）。

3、店里有額外的價(jià)值和福利，值得關(guān)注（極致服務(wù)、積分活動(dòng)），如海底撈。

一、布局自己的私域流量池

1、個(gè)人微信（微信群）、公眾號(hào)或企業(yè)微信

商家的最大競(jìng)爭(zhēng)力就是把用戶掌握在自己手中，以往的經(jīng)營(yíng)方式放任老客戶不管、導(dǎo)致客戶流失，有的入駐第三方生活服務(wù)平臺(tái)，但是用戶是平臺(tái)的，消息無(wú)法有效觸達(dá)。

微信生態(tài)里，主要有三大流量管理體系：個(gè)人微信、企業(yè)微信以及微信公眾號(hào)。想要玩轉(zhuǎn)微信私域流量，就要根據(jù)不同的體系特征，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

比如：

企業(yè)微信更適合點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的溝通；個(gè)人微信號(hào)更適合拿來(lái)做營(yíng)銷；公眾號(hào)適合打造品牌形象和做推廣，當(dāng)然將兩者或三者結(jié)合，往往能起到更好的效果。

目前普遍適用的是個(gè)人微信（微信群）和微信公眾號(hào)結(jié)合運(yùn)營(yíng)，但是個(gè)人微信會(huì)有數(shù)量限制，最多只能加5000人，如果客戶量大的話，可以使用企業(yè)微信，默認(rèn)5000，但最高可申請(qǐng)到25萬(wàn)，管理起來(lái)也方便，也不用申請(qǐng)多個(gè)微信號(hào)加好友了。

2、搭建微信小程序

微信群把用戶流量聚集起來(lái)，小程序就是實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的通道，商家可以借助得有店快速搭建小程序店鋪和免費(fèi)微商城，再結(jié)合營(yíng)銷工具，如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、砍價(jià)、預(yù)售等玩法，吸引用戶下單消費(fèi)。

二、將用戶引流到流量池

1、先引流，再盈利

拿出一款引流產(chǎn)品，不掙錢，添加客服微信，并進(jìn)群，即可低價(jià)或免費(fèi)領(lǐng)取。

這個(gè)要根據(jù)不同行業(yè)，學(xué)會(huì)靈活變通。

比如：商超或水果店，放幾款特別的商品價(jià)格標(biāo)低；餐廳超低價(jià)的特色菜等。

2、實(shí)用贈(zèng)品

可以和異業(yè)合作，弄到一些實(shí)用商品，加油卡、洗車卡、電影卡、話費(fèi)卡、視頻卡等，比如：購(gòu)買商品滿多少元可以獲得超值卡贈(zèng)送。

只要找到自己客戶群體所需要的產(chǎn)品進(jìn)行贈(zèng)送，讓客戶把吸引力轉(zhuǎn)移到贈(zèng)品上。

3、免費(fèi)體驗(yàn)引流

比如，兒童教育培訓(xùn)，0元體驗(yàn)課程；健身行業(yè)，免費(fèi)健身，免費(fèi)體脂檢測(cè)；餐飲業(yè)，單品（爆品）免費(fèi)等。對(duì)到店體驗(yàn)的客戶，就可以引導(dǎo)添加微信，持續(xù)營(yíng)銷。

4、線上轉(zhuǎn)發(fā)

轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、到店抽獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)品。微信朋友圈、QQ空間、微博以及別的很多線上渠道都可以嘗試去做，這些也是我們常見的引流方式。

5、小程序引流

得有店提供了多樣化的營(yíng)銷工具，商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)布相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，比如：通過拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷，可以裂變新用戶，也能帶來(lái)更多的訂單；利用滿減、優(yōu)惠券、折扣券等，提高客單價(jià)和銷量；利用會(huì)員卡、會(huì)員儲(chǔ)值、積分商城，吸引用戶成為會(huì)員，鎖定客戶。

三、兩個(gè)引流案例說(shuō)明

1、課外輔導(dǎo)班引流

有一個(gè)課外輔導(dǎo)班開在一個(gè)新開的商圈里，位置不在市中心，加上新開業(yè)，沒什么人氣！如何吸引家長(zhǎng)過來(lái)考察？

其實(shí)，家長(zhǎng)們有一個(gè)很大的痛點(diǎn)就是輔導(dǎo)孩子做作業(yè)占用太多私人時(shí)間，尤其是一些下班后還有應(yīng)酬的。

針對(duì)這個(gè)需求，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)作業(yè)托管的項(xiàng)目，價(jià)格做到非常超值，基本上秒殺市面上所有同行！然后做成一個(gè)文案加海報(bào)進(jìn)線上線下宣傳，很快就有很多家長(zhǎng)聯(lián)系他們了。

對(duì)來(lái)店的家長(zhǎng)，就這樣說(shuō)：這個(gè)收費(fèi)基本上是虧本服務(wù)，只是為了宣傳，請(qǐng)大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)到朋友圈一下。家長(zhǎng)占了便宜，自然也會(huì)配合，最后人帶人，效果自然就出來(lái)了。

2、水果超市社群營(yíng)銷

一條小區(qū)街道有很多家水果超市，競(jìng)爭(zhēng)也是蠻大的。這家水果超市，引導(dǎo)到店消費(fèi)的客戶進(jìn)群，可免費(fèi)領(lǐng)取兩包抽紙和兩瓶礦泉水，每天下午三點(diǎn)定時(shí)有一波小程序秒殺活動(dòng)，把活動(dòng)鏈接直接分享到群，庫(kù)存瞬間秒光。

對(duì)于新品水果都會(huì)在群里發(fā)公告，限時(shí)優(yōu)惠搶購(gòu)，下班時(shí)間附近小區(qū)人員都會(huì)進(jìn)店消費(fèi)一波。

水果是高損耗的商品，值得借鑒的是，店家針對(duì)應(yīng)季水果會(huì)發(fā)布預(yù)售活動(dòng)，在群里提前獲取預(yù)售訂單，根據(jù)下單數(shù)量來(lái)進(jìn)貨，到貨之后提醒客戶到店自提。這樣商家既降低了庫(kù)存損耗，客戶也吃到了新鮮水果。

總結(jié)起來(lái)就是一句話，以客戶需求為中心。只要你能真正讀懂客戶，真正走進(jìn)她的內(nèi)心，設(shè)計(jì)引流項(xiàng)目也好，做活動(dòng)也好，賣貨也好，不愁找不到有效解決方案。