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線下實(shí)體店拓客難、利潤(rùn)下滑,應(yīng)該如何打通線上解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2020-01-13 09:25:07

有很多朋友表示現(xiàn)在實(shí)體店生意太難做了,運(yùn)營(yíng)成本高、利潤(rùn)空間大幅下滑,有時(shí)到店的客戶一天都見(jiàn)不到幾個(gè)人。

其實(shí),不是實(shí)體店難做了,是我們的思維方式要改變,如今實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式就是線下體驗(yàn)、線上交易,單純做線下門店的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。針對(duì)實(shí)體店面臨的痛點(diǎn),又該怎么去解決呢?

實(shí)體店面臨的痛點(diǎn),業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差:

1、花大錢打廣告,雇人工發(fā)傳單,還是沒(méi)人進(jìn)店,并且用戶對(duì)廣告有著天然的抵觸心理;

2、庫(kù)存積壓,不做促銷賣不出去,那就降價(jià)、打折、促銷,可用戶還是不買單;

3、入駐第三方平臺(tái),入駐費(fèi)、抽成高,同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,還要做競(jìng)價(jià)排名,推廣成本太高

4、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,租金不斷上漲,人工成本飆升,門店經(jīng)營(yíng)成本太高;

5、實(shí)體門店受區(qū)域限制,只能坐等客戶上門,完全靠天吃飯;

6、運(yùn)營(yíng)成本逐年上漲,營(yíng)業(yè)額卻逐年驟減,支撐不住只好關(guān)門歇業(yè)……實(shí)在是太難了!

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1、沒(méi)客流,拓客難?

1>到店顧客:借助線上工具裂變新用戶

制定門店宣傳海報(bào),對(duì)于到店消費(fèi)的顧客,可以引導(dǎo)顧客掃碼去線上下單,告訴客戶可以領(lǐng)優(yōu)惠券,還有定期的促銷活動(dòng)。

商家根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀況,可以借助拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、分銷、發(fā)券寶等營(yíng)銷工具開(kāi)展定期的促銷活動(dòng),也培養(yǎng)用戶訪問(wèn)店鋪的消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)也促使顧客主動(dòng)分享給好友或到朋友圈,實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界裂變吸粉。

2>不到店顧客:擴(kuò)大服務(wù)范圍

針對(duì)客戶不同的空間區(qū)域,商家可以通過(guò)設(shè)置到店自提、同城配送、物流快遞的方式,擴(kuò)大客戶的受眾范圍,讓更多的客戶享受到門店產(chǎn)品服務(wù)。

①1公里以內(nèi),顧客到店提貨,刺激店里的二次消費(fèi);

②1~5公里,同城配送,送貨上門,抓住周邊客戶群體;

③5公里以外,物流快遞發(fā)貨到全國(guó)各地,打破區(qū)域限制;

2、下單猶豫不決,難成交?

1>利用發(fā)券寶,設(shè)置新人進(jìn)店有禮,新用戶訪問(wèn)到店贈(zèng)送力度較大的優(yōu)惠券,刺激客戶完成第一次下單;

2>日常活動(dòng)運(yùn)營(yíng),低價(jià)拼團(tuán)、限時(shí)限量秒殺搶購(gòu),短時(shí)間內(nèi)能夠快速成交客戶;

3>針對(duì)不同類型的老客戶可精準(zhǔn)發(fā)放大額優(yōu)惠券,培養(yǎng)客戶在商城定期消費(fèi)的習(xí)慣;

3、庫(kù)存積壓,難清倉(cāng)?

1>對(duì)過(guò)季商品,可以采用超低價(jià)拼團(tuán)、秒殺、滿減、滿送的方式,快速銷庫(kù)存,有的用戶是很愿意以非常低的價(jià)格購(gòu)買反季商品的;

2>在采購(gòu)商品或上新之前,可以先通過(guò)預(yù)售的方式來(lái)獲取客戶訂單,根據(jù)訂單進(jìn)行采購(gòu),避免庫(kù)存過(guò)剩,造成資源浪費(fèi)。

4、用戶來(lái)了一次之后就不來(lái)了?

1>會(huì)員儲(chǔ)值,充多少送多少,鎖定客戶,讓客戶持續(xù)在你這里消費(fèi);

2>群發(fā)短信或發(fā)送模板消息,主動(dòng)給顧客發(fā)送的促銷活動(dòng),引導(dǎo)進(jìn)店;

3>利用發(fā)券寶,可根據(jù)不同客戶類型針對(duì)性發(fā)券,精準(zhǔn)引導(dǎo)回購(gòu);

4>簽到、客戶消費(fèi)送積分和優(yōu)惠券,積分可以兌換日常必需品或門店熱銷商品,優(yōu)惠券可刺激客戶直接消費(fèi),吸引客戶長(zhǎng)期活躍。

實(shí)體店經(jīng)營(yíng),結(jié)合線上線下的方式能夠有效的提升經(jīng)營(yíng)效率,減少成本投入,增強(qiáng)營(yíng)收能力,商家也要結(jié)合自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)采取針對(duì)性的營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

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