相比互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)近年的表現(xiàn)可以用停滯來(lái)形容。

我們可以看到的是，一方面是傳統(tǒng)實(shí)體店的紛紛關(guān)張，一方面又是互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的跑馬圈地，在互聯(lián)網(wǎng)積極下探線下的當(dāng)下，傳統(tǒng)的線下門(mén)店面臨著空前的危機(jī)。

同樣的店，為什么會(huì)是兩種局面呢？

互聯(lián)網(wǎng)讓用戶的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)+模式下，原先的線下實(shí)體店大都已經(jīng)變成了體驗(yàn)店，店還是一樣的店，只是玩法變了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，小程序成為當(dāng)下賦能線下的最佳載體，完美實(shí)現(xiàn)了線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)，便捷、成本低，成為傳統(tǒng)實(shí)體店化解危機(jī)的關(guān)鍵所在。

作為線下經(jīng)濟(jì)的主體，實(shí)體店如今面臨著哪些痛點(diǎn)？小程序又是如何逐一破解的？

一、實(shí)體店的生存焦慮

1、覆蓋范圍有限

實(shí)體店本身具有空間的局限性，覆蓋的范圍十分有限，尤其是缺少年輕消費(fèi)主力的三四線城市。

一個(gè)好地段的重要性無(wú)需多言，然而好的地段也意味著更高的租金，而地段差的門(mén)店又得不到充足的顧客，無(wú)論如何選址都有局限。

如何提升門(mén)店的服務(wù)范圍，擴(kuò)大品牌知名度是每個(gè)實(shí)體店商家都必須要解決的問(wèn)題！

2、客戶流失嚴(yán)重

街道上各種類型的實(shí)體門(mén)店的數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，用戶進(jìn)店體驗(yàn)后，服務(wù)質(zhì)量跟不上，又缺乏維護(hù)客戶的意識(shí)和能力，真的是毫無(wú)粘性可言。再加上電商的崛起又分流了絕大部分的客流，作為店鋪盈利的基礎(chǔ)，客流不足意味著難以盈利。

如何維護(hù)老客戶，這是一個(gè)門(mén)店如何立足的根本。是發(fā)展的重中之重。

3、利潤(rùn)急劇下滑

近些年，人工、物價(jià)和房租全面暴漲，門(mén)店的盈利能力卻沒(méi)有跟上，導(dǎo)致的結(jié)果就是利潤(rùn)急劇下滑。在客流難以改變的情況下，只能從提升獲客精準(zhǔn)度來(lái)提升盈利的效率。

4、廣告成本高

目前線下許多行業(yè)的存活依然嚴(yán)重依賴廣告，然而線下投放廣告成本卻遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)，效果卻難以保證。高昂的廣告成本一般商家根本無(wú)法承受，尋求低成本高效的推廣渠道迫在眉睫。

二、小程序賦能實(shí)體店經(jīng)濟(jì)

1、附近的小程序

在小程序上線之初，附近的小程序就受到了廣泛的好評(píng)，其實(shí)對(duì)于線下實(shí)體店來(lái)講，這也是非常實(shí)用的。

開(kāi)啟“附近的小程序”功能，線下門(mén)店可覆蓋到方圓5公里的線上用戶，方便用戶快速找到你，為線下店鋪高效引流。

2、線上營(yíng)銷

針對(duì)線下投放廣告貴的痛點(diǎn)，小程序自帶社交裂變的營(yíng)銷屬性，再結(jié)合優(yōu)惠券、好友砍價(jià)、拼團(tuán)等營(yíng)銷插件，輕松實(shí)現(xiàn)超低成本獲客，也提高了轉(zhuǎn)化率。

3、客戶維護(hù)

小程序可實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡等功能，搭配積分商城、簽到打卡、會(huì)員儲(chǔ)值等，增強(qiáng)客戶的粘性，刺激持續(xù)消費(fèi)，為店鋪沉淀忠實(shí)客戶。

4、數(shù)據(jù)分析

微信還給予了小程序強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以詳細(xì)到用戶點(diǎn)擊次數(shù)、頁(yè)面停留時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等，可幫助分析門(mén)店服務(wù)受歡迎程度，調(diào)整進(jìn)貨量和銷售方向等。

三、實(shí)體店急需開(kāi)發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的小程序

“得有店”為各行業(yè)的企業(yè)商家提供完整的小程序商業(yè)解決方案，商家使用“得有店”可以非常簡(jiǎn)單的搭建小程序商城，精美行業(yè)模板一鍵啟用，也可自主定制設(shè)計(jì)，幾分鐘完成小程序商城的搭建。

商家通過(guò)小程序商城可以非常輕松的進(jìn)行店鋪管理、商品管理、獲取客戶、維護(hù)客戶、處理訂單等，開(kāi)展如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、分銷、滿減送等線上或線下的營(yíng)銷活動(dòng)，提高獲客效率，提升商品轉(zhuǎn)化，能夠整體提升門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

四、實(shí)體店商家如何做好小程序運(yùn)營(yíng)

1、搭建公眾號(hào)+社群+小程序用戶流量池

1>公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序

公眾號(hào)和小程序關(guān)聯(lián)綁定，公眾號(hào)用于沉淀粉絲和維護(hù)粉絲關(guān)系，小程序用于流量的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

通過(guò)自定義菜單、公眾號(hào)圖文消息推送關(guān)聯(lián)小程序卡片等形式，快速觸達(dá)精準(zhǔn)粉絲。

2>線下門(mén)店+公眾號(hào)小程序，花樣引流

①到店消費(fèi)顧客，由店員引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)+小程序；

②制作宣傳海報(bào)在門(mén)口樹(shù)立易拉寶，采用一些優(yōu)惠信息，吸引人主動(dòng)關(guān)注；

③在目標(biāo)人群聚集的地方，發(fā)放宣傳頁(yè)，刺激用戶轉(zhuǎn)化；

3>微信群引流

可將小程序優(yōu)惠信息、商品活動(dòng)頁(yè)面等一鍵分享到微信群，可采取一定的福利政策引導(dǎo)群內(nèi)好友分享轉(zhuǎn)發(fā)、刺激轉(zhuǎn)化。

2、日常策劃優(yōu)惠活動(dòng)以及口碑宣傳

凡是涉及到產(chǎn)品或者是服務(wù)銷售的商家都是難免要對(duì)外發(fā)布一些促銷的活動(dòng)，得有店小程序提供了豐富的營(yíng)銷應(yīng)用，如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、優(yōu)惠券、分銷、滿減、滿送、滿包郵等，商家根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)策劃相應(yīng)的促銷活動(dòng)。

1>裂變拉新引流

可通過(guò)超低價(jià)多人拼團(tuán)、砍價(jià)0元購(gòu)等活動(dòng)，快速吸引用戶參與活動(dòng)，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)分享產(chǎn)生裂變傳播，為店鋪快速拉新，提升門(mén)店的知名度。

可用“低價(jià)拼團(tuán)+到店自提”的方式，為線下門(mén)店引流，同時(shí)也帶動(dòng)門(mén)店其他商品的消費(fèi)。

2>提升客單價(jià)和商品銷量

可通過(guò)滿減優(yōu)惠券、滿減、滿送活動(dòng)，吸引用戶為了享更高優(yōu)惠而選擇湊單購(gòu)買(mǎi)，有效提高了客單價(jià)，也提升了店鋪銷量。

3>口碑傳播與銷售轉(zhuǎn)化

可通過(guò)小程序分銷模式，讓客戶也變成你的銷售員，前提是自身產(chǎn)品過(guò)硬，售后服務(wù)有保障，客戶認(rèn)可你，會(huì)樂(lè)意幫你做宣傳，通過(guò)分銷傭金激勵(lì)刺激更多的用戶成為分銷員，快速拓客與轉(zhuǎn)化。

4>培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣

可策劃定期的秒殺專題，如每天12:00準(zhǔn)時(shí)搶特價(jià)爆款，或每周六13:00限時(shí)搶，這個(gè)根據(jù)商家自身的商品特性和用戶畫(huà)像來(lái)制定。

3、打造會(huì)員營(yíng)銷體系

1>會(huì)員專享權(quán)益，吸引用戶加入會(huì)員

①會(huì)員儲(chǔ)值，充多少送多少，圈住忠誠(chéng)用戶，也提升了商家資金的利用率；

②會(huì)員可定期領(lǐng)到大額優(yōu)惠券，在小程序下單更優(yōu)惠；

③門(mén)店所有商品均可享受會(huì)員折扣價(jià)；

2>積分商城

簽到打卡、消費(fèi)都可領(lǐng)取積分，積分可以用于兌換或抵扣積分商城的商品，積分商城里的商品可以是店鋪熱銷爆品、日常剛需產(chǎn)品等，激勵(lì)用戶獲取積分的積極性。

4、商城數(shù)據(jù)分析，做精準(zhǔn)營(yíng)銷

針對(duì)客戶的消費(fèi)行為，可設(shè)置標(biāo)簽，清晰消費(fèi)用戶畫(huà)像，后續(xù)做促銷活動(dòng)或發(fā)放優(yōu)惠券等，有依據(jù)支撐，針對(duì)用戶做精準(zhǔn)消息觸達(dá)，從而提升用戶的消費(fèi)能力。

傳統(tǒng)的線下商家想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存活，就必須積極擁抱新事物，用線上優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)線下的痛點(diǎn)，小程序作為互聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施，顯然不容錯(cuò)過(guò)。