要說(shuō)最火的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，可以說(shuō)是微信小程序了。尤其是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷衰退的今天，小程序?qū)τ趯?shí)體店來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是“救星”般的存在，各行各業(yè)的商家也紛紛接入微信小程序。

然而，我們也經(jīng)常聽到商家這樣說(shuō)：做了小程序，感覺什么用都沒有。對(duì)于其他想做小程序的商家而言，未免有些心里發(fā)怵。

其實(shí)，得有店小編想說(shuō)的是，那些說(shuō)小程序沒用的，大多都是搭建完小程序商城之后卻沒有投入運(yùn)營(yíng)，就想著流量自動(dòng)送上門，銷量自然上漲。如果商家抱著這樣的想法，小編只能說(shuō)，做小程序，確實(shí)沒什么用。

在以前，如果一家門店產(chǎn)品杠杠的，不用自己宣傳，過一段時(shí)間，大街小巷的人都知道了。而如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“酒香也怕巷子深”，你有好的東西，需要主動(dòng)去推廣，被人發(fā)現(xiàn)，才有銷售出去的機(jī)會(huì)。

對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)，無(wú)非就是拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，商家就需要借助小程序自身吸粉優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷工具，來(lái)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的。

1、利用裂變式傳播

除了小程序本身的引流入口優(yōu)勢(shì)，如附近小程序、二維碼、微信分享、朋友圈廣告、公眾號(hào)等，還有裂變式的玩法，如拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷，實(shí)現(xiàn)用戶的“以老帶新”，快速在好友圈內(nèi)引發(fā)源流。

2、提高小程序留存率

在前期運(yùn)營(yíng)中，新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶流失。但這同樣是一個(gè)篩選過程，目標(biāo)用戶留下來(lái)，非目標(biāo)用戶走開。

商家可以利用會(huì)員體系、定期的營(yíng)銷活動(dòng)、社群管理等多種手段沉淀用戶，提升轉(zhuǎn)化。

3、保證小程序的活躍性

當(dāng)吸引到第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動(dòng)，迅速提高用戶活躍度，提升客戶信任感。

用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點(diǎn)所使用的手段是有所不同的，潛在期要注意促進(jìn)活躍度、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期就要加大力度對(duì)用戶進(jìn)行人文關(guān)懷。

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