私域運(yùn)營(yíng)按照大的邏輯框架可以分為 拉新-留存-促活-轉(zhuǎn)化-裂變五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又可以分為若干內(nèi)容，今天得有店為大家梳理了私域運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的六大問(wèn)題，并且附帶了問(wèn)題解決的思路，希望能夠給大家帶來(lái)幫助，如果覺(jué)得有用的話不妨分享給身邊的人。

為什么做私域？

流量越來(lái)越貴，廣告營(yíng)銷的成本越來(lái)越高，要控制成本要么開(kāi)源要么節(jié)流，節(jié)流很難做到，那只能是開(kāi)源，讓通過(guò)高成本獲得的用戶產(chǎn)出更大的價(jià)值。比如復(fù)購(gòu)、加購(gòu)、裂變等。

通過(guò)私域的運(yùn)營(yíng)，用戶可以更深入的了解品牌，讓品牌形象更立體，比如瑞幸在視頻號(hào)做直播，讓用戶能夠直接與店員聊天，還能看到做咖啡的全部過(guò)程，無(wú)疑會(huì)讓用戶對(duì)于瑞幸的印象更深刻。

為什么做不好私域？

不復(fù)盤不思考：一件事情帶來(lái)效果的好壞一定是有原因的，不論活動(dòng)的數(shù)據(jù)效果是好是壞，都需要對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行分析，不去進(jìn)行分析，其實(shí)就是低著頭走路，時(shí)間越長(zhǎng)，你對(duì)于運(yùn)營(yíng)結(jié)果的掌控力就越弱。

有策略但難以落地：在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中制定的策略可能會(huì)因人手、預(yù)算等各種問(wèn)題而不得不選擇其他的方案，導(dǎo)致制定的策略難以落地。

用戶是不是越活躍越好？

我們做私域最終的目的是為了帶來(lái)營(yíng)收，而不是活躍用戶。用戶太活躍而沒(méi)有營(yíng)收，我們投入過(guò)多的精力是對(duì)于資源的浪費(fèi)，我們要不斷輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，不斷在用戶面前進(jìn)行曝光，跟用戶建立了無(wú)形的聯(lián)系，當(dāng)用戶產(chǎn)生強(qiáng)需求的時(shí)候自然會(huì)來(lái)找你。

如何挖掘用戶需求？

用戶需求可以拆分為四點(diǎn)：第一點(diǎn)是用戶對(duì)什么感興趣；第二點(diǎn)是用戶關(guān)心什么；第三點(diǎn)是他們擔(dān)心什么；第四點(diǎn)是用戶的痛點(diǎn)是什么。挖掘用戶需求就需要了解用戶，查看用戶訪問(wèn)記錄、關(guān)鍵詞搜索，根據(jù)算法推薦他們感興趣的商品。

如何做引流抓手？

引流的抓手需要做到：用得著、有價(jià)值、有時(shí)效、有趣味。實(shí)物獎(jiǎng)品采用用戶日常用得著的物品；作為福利，要能很好的抓住用戶心理；時(shí)效性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)是領(lǐng)取要有時(shí)效性，另一個(gè)是引流抓手要按不定期進(jìn)行更換。

對(duì)于沉淀到私域的用戶怎么運(yùn)營(yíng)？

首先是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我們需要為客戶提供有價(jià)值的商品，吸引用戶的長(zhǎng)期關(guān)注，不管用戶是否能夠進(jìn)行成交，開(kāi)始互動(dòng)總是好的開(kāi)始。

其次，是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)策劃一些有趣的活動(dòng)，一方面能夠帶來(lái)復(fù)購(gòu)和裂變，另一方面也能夠持續(xù)給用戶帶來(lái)興趣點(diǎn)。

最后是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，關(guān)注參與率、轉(zhuǎn)化率，針對(duì)性地做不同的營(yíng)銷方案。

得有店不僅能為廣大商家提供小程序工具上的幫扶，還提供整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)，如果不會(huì)做營(yíng)銷，不知道怎么做，可以咨詢得有店客服，得有店會(huì)以專業(yè)、貼心的服務(wù)，幫你增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果，提升經(jīng)營(yíng)能力。