私域流量讓不少商家嘗到了直接觸達(dá)用戶的甜頭,小程序也成為了運(yùn)營(yíng)私域流量的最好渠道。私域到底是什么?怎樣運(yùn)營(yíng)自己的私域流量?
一、私域流量是什么?
私域流量其實(shí)就是商家自己的客戶群體,無(wú)需被任何平臺(tái)瓜分。以往用戶通過(guò)某團(tuán)某寶下單,都是屬于平臺(tái)的。而私域流量可以讓商家通過(guò)信息群發(fā)、朋友圈信息流的內(nèi)容,直接觸達(dá)到消費(fèi)者。
如果只有客戶群是不夠的,還需要有能直接使社群變現(xiàn)的載體—小程序,將用戶從個(gè)人微信、企業(yè)微信、公眾號(hào)轉(zhuǎn)移到社群,通過(guò)小程序直接下單達(dá)成變現(xiàn)。
二、如何運(yùn)營(yíng)自己的私域流量
1.拉新引流
要想建立私域流量池,前期要舍得投入精力吸引用戶進(jìn)行引流拉新。
線上:引導(dǎo)社群成員拉好友,可以采取一定的措施,如拉十人可以贈(zèng)送優(yōu)惠券或到店領(lǐng)好禮。
線下:舉辦地推活動(dòng)、引導(dǎo)門店自然客流量添加微信,進(jìn)入社群,線上線下兩手一起抓才能讓店鋪后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程更多銷售額的轉(zhuǎn)化,不要偷懶。
2.裂變促活
通過(guò)小程序的拼團(tuán)、分銷等功能,吸引老客帶動(dòng)新客裂變,這些工具能讓商家用少部分的讓利換來(lái)高質(zhì)量的用戶。
簽到+積分商城功能能讓店鋪沉默的用戶活躍起來(lái),商家可以通過(guò)得有店一鍵設(shè)置,如水果商家可以設(shè)置連續(xù)簽到五天贈(zèng)送大額優(yōu)惠券,用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券就會(huì)想著下單使用,提高門店銷量。
3.轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)
小程序的秒殺、滿減送、新客老客進(jìn)店有禮等營(yíng)銷工具都能促進(jìn)門店銷售額的轉(zhuǎn)化,商家可以發(fā)布實(shí)用的商品進(jìn)行秒殺,刺激用戶下單,有效形成轉(zhuǎn)化。
通過(guò)發(fā)放會(huì)員卡,設(shè)置等級(jí)來(lái)區(qū)分用戶,給與不同的優(yōu)惠能促使用戶對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度,不斷復(fù)購(gòu)。
高質(zhì)量的私域流量需要商家不斷觸達(dá)用戶,不斷維系用戶。不同行業(yè)對(duì)私域流量的運(yùn)營(yíng)方式都是不同的,商家通過(guò)得有店搭建小程序不僅能使用強(qiáng)大的平臺(tái),更有專業(yè)客服提供實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)銷策劃、售后咨詢服務(wù),真正幫助商家謀劃方案、實(shí)現(xiàn)方案落地,把店鋪開起來(lái)。