很多商家在知道小程序的紅利之后，也開始跟風制作小程序，但是卻不知道如何運營。只能“照葫蘆畫瓢，有樣學樣”，但是這樣其實是很難取得成效的，想要高效運營小程序是需要技巧的。
想要高效運營，首先就是要學會利用小程序中的營銷工具等，比如秒殺、拼團、滿減、優(yōu)惠券等等，利用這些營銷活動，將用戶分層，實現(xiàn)精細化運營，實現(xiàn)利益最大化。
精細化運營其實就是將用戶分層，針對不同用戶的需求，匹配不同服務和內(nèi)容，從而滿足各用戶的不同需求，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化與用戶留存率，將店鋪整體利益趨于最大化。
一、為什么要分層運營用戶？
在用同一個維度，每個人都是獨立的個體，所以總會存在不同需求，所以導致很大一部分商家在經(jīng)營時，只注意滿足主流用戶，而忽略了其他用戶的需求，導致客戶流失。而最好的營銷策略就是不改變大方向的同時能夠迎合各類用戶。
而用戶分層運營其實就是針對不同層次的用戶分別推出相應的運營策略的方法來解決出現(xiàn)的各個問題。滿足各類用戶的需求，提升店鋪轉(zhuǎn)化與留存，使店鋪整體銷量穩(wěn)步提升。
二、如何將用戶分層？
商家可以利用小程序中的各個營銷組件，來實現(xiàn)用戶分層，比如通過秒殺、拼團、優(yōu)惠券等來實現(xiàn)引流獲客，再利用小程序中的功能組件，對用戶進行標簽化管理，將用戶引流到不同的社群，再根據(jù)用戶的消費習慣，將用戶分類管理，為后期的銷售轉(zhuǎn)化做鋪墊。
經(jīng)典的RFM用戶分層模型：
R（最近消費時間）可衡量用戶的活躍度，得出活躍、流失和沉睡等用戶類型，對應的營銷策略是營銷吸引的推送頻次和召回活動等。
F（消費次數(shù)）可視化用戶當前處于的階段，將其劃分為新用戶、老用戶等類型，從而針對推出不同階段的營銷或者促銷策略。
M（消費金額）可衡量用戶的消費能力，可用于篩選消費金額較多的優(yōu)質(zhì)用戶，通過相應的福利策略提升用戶黏性。
三、怎樣做好用戶精細化運營？
1、多渠道引流，為店鋪引流拉新
商家開展用戶精細化運營的前提條件就是盡量觸碰大量的總體目標用戶，便于后期的用戶篩選，所以商家可以利用各大推廣渠道進行引流宣傳，為店鋪帶來更多客戶。
2、會員體系分層用戶
商家可以利用會員體系，將用戶進行標簽化管理，針對不同等級的用戶，推送優(yōu)惠券、會員福利等等，精細化運營用戶，實現(xiàn)高成交。
3、可視化數(shù)據(jù)分析，實時改變運營策略
商家可以利用小程序中的可視化數(shù)據(jù)分析，通過分析用戶消費狀態(tài)，匹配合適的營銷方案，帶動店鋪整體銷量。
想要分層用戶，實現(xiàn)精細化運營，是需要將小程序與社群等進行結(jié)合的，只有相互搭配，才能實現(xiàn)店鋪利益最大化。對于還沒有小程序的商家，可以通過得有店制作小程序，無需開發(fā)，直接拖拽式生成。
得有店系統(tǒng)內(nèi)擁有多種營銷玩法，助力商家輕松拉新轉(zhuǎn)化。除此之外，系統(tǒng)內(nèi)還可進行可視化數(shù)據(jù)分析，針對不同用戶畫像進行匹配，會員體系精細化分類客戶，精準營銷，讓商家輕松開店，高效運營。
如果你也想搭建一個小程序，但是又不知道如何運營的話，就多看看這篇文章，相信你會有所感悟！如果還想知道更多有關(guān)小程序搭建與運營的技巧，可以關(guān)注得有店官方公眾號：“得有店運營中心”。
