小程序因?yàn)槠浼从眉醋叩膬?yōu)勢(shì)，被眾多商家所追捧，但是其用戶留存問(wèn)題也一直是商家共同的痛。那么為了改善這一情況，商家應(yīng)該如何做呢？

一、什么情況下算是用戶流失？

對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，用戶長(zhǎng)時(shí)間不登錄小程序就算是用戶流失，那么，商家需要做的就是建立用戶行為模型，管理用戶的生命周期，大角度觸發(fā)用戶活躍度，避免用戶流失。

二、如何改善？

1、提高用戶體驗(yàn)感

商家想要留住顧客，就要有可以吸引到用戶的資本，而商家的資本除了商品之外，就是帶給用戶的購(gòu)物感受，用戶的體驗(yàn)感不好，自然不會(huì)留存。

對(duì)此，商家可以從店鋪裝修入手，選擇符合店鋪商品特性的店鋪風(fēng)格，然后根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣等設(shè)置搜索框，分組管理商品等。

2、巧用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是提高顧客留存的一大利器，一個(gè)吸引人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以很大程度上實(shí)現(xiàn)用戶拉新引流，多變的營(yíng)銷(xiāo)玩法又可以更大程度上實(shí)現(xiàn)用戶留存，優(yōu)質(zhì)的商品再加上豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還怕留不住顧客？

3、會(huì)員卡

商家可以針對(duì)自己的店鋪情況，合理設(shè)置會(huì)員卡，引導(dǎo)用戶開(kāi)通會(huì)員卡，設(shè)置會(huì)員積分，通過(guò)會(huì)員積分可以在積分商城中兌換商品或者優(yōu)惠券，以此可以實(shí)現(xiàn)用戶留存。

4、簽到有禮

無(wú)論是會(huì)員用戶還是非會(huì)員用戶，都可以進(jìn)行簽到，每天簽到可以獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì)，利用簽到獲得的積分，可以在積分商城中兌換優(yōu)惠券或者禮品。但是購(gòu)買(mǎi)商品是無(wú)法進(jìn)行積分的，除非開(kāi)通會(huì)員，才可以累計(jì)購(gòu)物積分，以此可以很大程度上留存顧客。

得有店后臺(tái)截圖，禁止轉(zhuǎn)載

5、社群沉淀

商家可以通過(guò)社群進(jìn)行用戶沉淀，在用戶購(gòu)物之后，可以引導(dǎo)用戶添加社群，不定時(shí)在社群發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶消費(fèi)，還可以引導(dǎo)用戶互相討論知識(shí)，活躍社群，實(shí)現(xiàn)用戶留存。

6、附近小程序

商家可以通過(guò)微信附近小程序?qū)崿F(xiàn)店鋪曝光，微信小程序就是一個(gè)大的公域流量入口，擁有12億日活，商家可以在附近的小程序設(shè)置最多10個(gè)位置來(lái)獲取免費(fèi)流量，小程序自動(dòng)展現(xiàn)給附近5公里用戶，就算是轉(zhuǎn)移的位置，也還是一樣可以獲取源源不斷的流量，商家以此獲得更多的曝光度，實(shí)現(xiàn)用戶拉新，最后實(shí)現(xiàn)留存。

用戶留存率雖然是不可控的，但是商家可以通過(guò)自己的努力讓這種損失降低，以保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。以上幾種方式可以有效幫助商家高效提升用戶留存率，希望對(duì)你有用。如果想知道更多店鋪運(yùn)營(yíng)技巧，可以關(guān)注得有店官網(wǎng)公眾號(hào)：“得有店運(yùn)營(yíng)中心”。