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如何有效減少微信小程序用戶流失?高效提升用戶留存率
發(fā)布時(shí)間:2021-06-21 09:56:58


小程序因?yàn)槠浼从眉醋叩膬?yōu)勢(shì),被眾多商家所追捧,但是其用戶留存問(wèn)題也一直是商家共同的痛。那么為了改善這一情況,商家應(yīng)該如何做呢?

一、什么情況下算是用戶流失?

對(duì)于小程序來(lái)說(shuō),用戶長(zhǎng)時(shí)間不登錄小程序就算是用戶流失,那么,商家需要做的就是建立用戶行為模型,管理用戶的生命周期,大角度觸發(fā)用戶活躍度,避免用戶流失。

二、如何改善?

1、提高用戶體驗(yàn)感

商家想要留住顧客,就要有可以吸引到用戶的資本,而商家的資本除了商品之外,就是帶給用戶的購(gòu)物感受,用戶的體驗(yàn)感不好,自然不會(huì)留存。

對(duì)此,商家可以從店鋪裝修入手,選擇符合店鋪商品特性的店鋪風(fēng)格,然后根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣等設(shè)置搜索框,分組管理商品等。

2、巧用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是提高顧客留存的一大利器,一個(gè)吸引人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),可以很大程度上實(shí)現(xiàn)用戶拉新引流,多變的營(yíng)銷(xiāo)玩法又可以更大程度上實(shí)現(xiàn)用戶留存,優(yōu)質(zhì)的商品再加上豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還怕留不住顧客?

3、會(huì)員卡

商家可以針對(duì)自己的店鋪情況,合理設(shè)置會(huì)員卡,引導(dǎo)用戶開(kāi)通會(huì)員卡,設(shè)置會(huì)員積分,通過(guò)會(huì)員積分可以在積分商城中兌換商品或者優(yōu)惠券,以此可以實(shí)現(xiàn)用戶留存。

4、簽到有禮

無(wú)論是會(huì)員用戶還是非會(huì)員用戶,都可以進(jìn)行簽到,每天簽到可以獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì),利用簽到獲得的積分,可以在積分商城中兌換優(yōu)惠券或者禮品。但是購(gòu)買(mǎi)商品是無(wú)法進(jìn)行積分的,除非開(kāi)通會(huì)員,才可以累計(jì)購(gòu)物積分,以此可以很大程度上留存顧客。

得有店后臺(tái)截圖,禁止轉(zhuǎn)載

5、社群沉淀

商家可以通過(guò)社群進(jìn)行用戶沉淀,在用戶購(gòu)物之后,可以引導(dǎo)用戶添加社群,不定時(shí)在社群發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng),刺激用戶消費(fèi),還可以引導(dǎo)用戶互相討論知識(shí),活躍社群,實(shí)現(xiàn)用戶留存。

6、附近小程序

商家可以通過(guò)微信附近小程序?qū)崿F(xiàn)店鋪曝光,微信小程序就是一個(gè)大的公域流量入口,擁有12億日活,商家可以在附近的小程序設(shè)置最多10個(gè)位置來(lái)獲取免費(fèi)流量,小程序自動(dòng)展現(xiàn)給附近5公里用戶,就算是轉(zhuǎn)移的位置,也還是一樣可以獲取源源不斷的流量,商家以此獲得更多的曝光度,實(shí)現(xiàn)用戶拉新,最后實(shí)現(xiàn)留存。

用戶留存率雖然是不可控的,但是商家可以通過(guò)自己的努力讓這種損失降低,以保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。以上幾種方式可以有效幫助商家高效提升用戶留存率,希望對(duì)你有用。如果想知道更多店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,可以關(guān)注得有店官網(wǎng)公眾號(hào):“得有店運(yùn)營(yíng)中心”。


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