隨著美團(tuán)、京東加入戰(zhàn)局，小程序生態(tài)日益壯大，截至 2020 年 6 月，微信小程序月覆蓋用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8. 3 億，相比去年增長(zhǎng)了11.6%，用戶黏性也在持續(xù)提升，人均活躍天數(shù)同比也提升了23.8%，月活用戶規(guī)模百萬以上小程序已經(jīng)突破 1000 個(gè)，用戶人均使用個(gè)數(shù)也增加到了9. 8 個(gè)。

報(bào)告顯示小程序已達(dá)8.4億。這對(duì)商家商家來說，都是可挖掘的商機(jī)。因?yàn)樾〕绦虻谋憬萘髁咳肟诤投鄻踊臓I銷功能，都能夠給商家?guī)砀咝У墨@客率，幫助商家開啟線上經(jīng)營新模式。

小程序雖說獲取用戶非常容易，但每次在用戶消費(fèi)過程中，商家想對(duì)用戶的需求進(jìn)行針對(duì)性營銷，卻不知道從何入手，從而導(dǎo)致用戶在消費(fèi)結(jié)束后就走了，很難成為商家的回頭客。所以，能不能把用戶長(zhǎng)期留下來，是每一個(gè)經(jīng)營者需要考慮的關(guān)鍵問題。

其實(shí)，提高用戶留存并不難，得有店總結(jié)三點(diǎn)：

商家可以在線下場(chǎng)景中加入小程序，例如在門店放置小程序二維碼，策劃掃碼有獎(jiǎng)的活動(dòng)，引導(dǎo)用戶掃碼；像熱銷商品在線上商品管理中進(jìn)行具體說明，這樣，用戶在小程序商城中就能了解更多的商品信息。

其次，要持續(xù)開展小程序營銷玩法刺激新用戶，當(dāng)用戶首次消費(fèi)后，趁熱利用得有店小程序的拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿減券等等工具，幫助商家快速鎖定新客。

最后，為促活老用戶，培養(yǎng)老用戶的消費(fèi)習(xí)慣，商家在用戶產(chǎn)生消費(fèi)需求時(shí)，要為用戶快速準(zhǔn)確解決問題，最好具有豐富的各場(chǎng)景營銷方案。

同時(shí)，在線上為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)，實(shí)時(shí)解答用戶的各種疑問，給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

另外，新用戶在初期進(jìn)行留存是比較困難的，這個(gè)時(shí)期利用社群營銷養(yǎng)成用戶的消費(fèi)習(xí)慣。小程序多個(gè)方式幫助商家打通運(yùn)營渠道，提高用戶的活動(dòng)度，同時(shí)。附近的小程序功能會(huì)更好觸達(dá)用戶，再結(jié)合公眾號(hào)進(jìn)行活動(dòng)公告預(yù)約推送。

小程序的數(shù)據(jù)功能可以了解用戶的痛點(diǎn)和消費(fèi)需求，幫助商家在日后的運(yùn)營上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，給用戶更加精細(xì)化的運(yùn)營。

針對(duì)用戶分析，商家需要策劃出更符合用戶的商品，在結(jié)合得有店的營銷工具和功能，提升商品銷量，更快搶占市場(chǎng)。