如今,線上線下都面臨流量枯竭的痛點(diǎn)——自然流量遭遇增長(zhǎng)天花板,布局私域流量成為商家的必選項(xiàng)。
一、為什么傳統(tǒng)零售門店需要布局私域流量?
線下生意近幾年一個(gè)明顯的趨勢(shì)是,各項(xiàng)成本逐年增長(zhǎng),來自線上的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,就拿餐飲業(yè)來說,外賣搶走了不少門店客流,入駐美團(tuán)需要接受高額抽成比例,到頭來客戶也不是自己的。
而私域流量作為門店“私有財(cái)產(chǎn)”, 具有隨時(shí)觸達(dá)、無需付費(fèi)、并且可重復(fù)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn),可幫助實(shí)體店節(jié)省推廣成本、提升復(fù)購(gòu)率,解決線下經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。
二、傳統(tǒng)零售門店老板如何布局私域流量?
1、結(jié)合小程序建立私域流量
傳統(tǒng)零售門店做零售前,建立良好的私域流量,這是根本。
因此,商家可以借助微信小程序,實(shí)現(xiàn)門店業(yè)務(wù)線上化??梢栽陂T店放置小程序碼,引導(dǎo)顧客在小程序下單,同時(shí),安排第三方配送平臺(tái)進(jìn)行閃送,像得有店提供的同城配送,到店自提、快遞發(fā)貨等等功能,很大程度提高配送效率。
這樣,不僅能在小程序上積蓄屬于門店的私域流量,還解決客戶“離店即失聯(lián)”的問題。
2、采用微信群+直播轉(zhuǎn)化裂變
落地門店要想更好的維系客戶,打造私域流量,就必須要選擇一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)來融合這些渠道和客戶。而微信群或者直播小程序正是商家所需要的。
微信的用戶龐大數(shù)量,在加上小程序龐大的人脈。此時(shí),商家就利用微信群來進(jìn)行日常與粉絲互動(dòng),進(jìn)一步搞好客戶與門店的感情。另外,通過直播的形式,為消費(fèi)者提供生活場(chǎng)景解決方案,并將客戶沉淀下來。
所以,門店老板將小程序商城與直播、社群相打通,私域流量統(tǒng)一匯集與運(yùn)營(yíng),不僅使門店導(dǎo)購(gòu)在家也能做業(yè)績(jī),還能快速提升消費(fèi)者的粘性,并提升轉(zhuǎn)化。
3、打造付費(fèi)會(huì)員,做好鎖客和拓客
商家打造私域流量就是為了提升客戶黏性,提升客戶購(gòu)物頻率。因此采取付費(fèi)會(huì)員模式,正可以實(shí)現(xiàn)商家鎖客的目的,也可以不斷地激發(fā)客戶去實(shí)現(xiàn)裂變,吸引更多客戶關(guān)注商家。
在經(jīng)營(yíng)過程中,商家可以不斷的利用提高服務(wù)品質(zhì),增加多樣化商品的方式,贏得客戶的好感,實(shí)現(xiàn)提升客戶體驗(yàn)度的效果。
這樣,客戶會(huì)不斷感受優(yōu)質(zhì)服務(wù),并分享這個(gè)體驗(yàn)。如此一來商家拓客很輕松,鎖客也會(huì)更容易。
得有店對(duì)會(huì)員客戶提供專享權(quán)益,設(shè)置會(huì)員卡,會(huì)員儲(chǔ)值,幫助商家積累老顧客,利用會(huì)員優(yōu)惠吸引新用戶辦理會(huì)員卡,沉淀老顧客。
大家都清楚私域流量的打造能夠給商家?guī)頍o窮的價(jià)值,然而要想經(jīng)營(yíng)好這個(gè)資源,商家需要付出更多的努力。
所以,商家要深入挖掘自己的優(yōu)勢(shì),在結(jié)合得有店提供營(yíng)銷工具,去靈活選擇策略運(yùn)營(yíng),只有這樣,商家才可以成功經(jīng)營(yíng)私域流量成功轉(zhuǎn)型。