由于疫情影響,2020年受到巨大重創(chuàng)的無疑是餐飲行業(yè)。當疫情控制之后,很多餐飲商家都開始通過線上渠道進行企業(yè)自救,而微信小程序以其獨特的優(yōu)勢成為了餐飲商家線上自救的首選渠道,商家紛紛通過微信點餐小程序實現(xiàn)線上運營。
雖然一大批餐飲人挺過了疫情,但盈利仍是難題。喘過一口氣的餐飲人開始加速經(jīng)營服務模式的調整。接下來又該怎么做?
支持到店自提+同城配送,減少客源流失
為了提高用戶的訂餐效率,商家可以支持到店自提,并設置多個自提點,用戶只需在家下單,出門時選擇就近的門店取餐,或者預約時間到店自提,這樣更有效的解決了排隊問題,避免流失像上班族這類時間匆忙的用戶。
當然對于到點來的顧客,商家可以在餐桌上張貼小程序的二維碼,到店用戶可以直接掃碼點餐,減少餐廳人力物力,降低成本,提高經(jīng)營效率。
商家支持同城配送,這樣做不僅給用戶提供了便利,也有效拓展了客流。這樣哪怕是一家小店,用戶輻射范圍也可以超出以往好幾倍,商家也可以趁機推出了特色炒菜等其他商品。
同城配送+到店自提結合,很大程度上提高了商家訂單量。
多用豐富多樣化營銷活動,新客戶自覺上門
大多數(shù)顧客對于優(yōu)惠和便宜的商品,都有一種占小便宜的心理,所以商家可以經(jīng)常在店鋪內進行拼團,秒殺,優(yōu)惠券等活動,刺激用戶轉化。
基本上每個顧客都喜歡和朋友約飯,商家可以設置拼團活動,像閨蜜或者情侶二人拼團享7折之類的,不僅能給店鋪增加銷量,還能帶來新客?;蛘咴僮鰝€線上秒殺活動,原價98元的牛排套餐,現(xiàn)價18元秒殺,發(fā)布在店鋪頁面,在整天秒殺,活動當天肯定人爆滿,
當然優(yōu)惠券也是日常營銷必備的營銷工具,商家在首頁放置滿減優(yōu)惠券,折扣劵等,提高用戶客單價,增加轉化率。
充分打造會員營銷體系,刺激老客戶持續(xù)復購
餐飲行業(yè)是消費頻率比較高的行業(yè),如何維護好老用戶,做好老用戶的運營是很重要的一點。商家可以運用會員卡功能,鎖住用戶。
首先,可以根據(jù)自己的經(jīng)營情況設置,設置顧客消費多少金額直接領取,可以獲取會員卡,或者用戶直接購買。比如俄式廚房消費1000元送專屬8.8折會員卡,或者充值1000元送200元。
其次,在設置會員用戶在會員日,在線下店里需要出示會員證明。
最后,在你特定時間內設定會員日,開展一些會員專屬線上營銷活動,即可享受折扣或者一些福利,這樣更容易鎖定新顧客,也能-增加老客戶的持續(xù)復購。
得有店,為餐飲行業(yè)提供完整的移動商業(yè)解決方案,從掃碼點餐,在線支付,營銷,會員管理,外賣配送,到店自提等各個方面,提供一體化的全套經(jīng)營服務,實現(xiàn)快速獲取新客
和成交量的提升。