“隨著小程序發(fā)展迅速，各個行業(yè)的營業(yè)模式也要與時俱進，小程序社群營銷的方式吸引了許多商家，成為了商家運營的重要模式之一?！?

小程序的社群營銷相對于電商平臺的社群營銷而言，用戶觸達方式更直接。小程序可以直接在群里分享購買頁，大幅度減少潛在用戶的流失。社群則是集合了不同領(lǐng)域、不同性格的用戶，形成了獨特的營銷體系。

但是同樣是用小程序社群營銷，為什么有的商家能實現(xiàn)業(yè)績上漲，有的商家卻還是不溫不火呢？

比如瑞幸咖啡，利用小程序+社群營銷，留有180萬私域用戶，每天貢獻直接單量3.5萬多杯，通過群內(nèi)信息提醒促單10萬多杯。達到這一目標用時僅3個月，其中60%以上都是活躍用戶，用戶入群后月消費頻次提升30%，周復(fù)購人數(shù)提升28%，MAU提升10%。目前，私域訂單貢獻已成第三大渠道，超過第三方外送平臺渠道。

其實瑞幸咖啡從瘋狂開設(shè)線下門店的擴張性裂變策略，到現(xiàn)今的精細化社群運營方案，瑞幸咖啡不在以獲客拉新為營銷中心，而是開始圍繞用戶留存與用戶復(fù)購，集中發(fā)力。新的營銷方案之中，私域流量成為了瑞幸咖啡的重點，小程序與社群成為了他們運營私域流量，擴大銷量的最佳工具。所以小程序與社群，成為了瑞幸咖啡當時沖破困境的一線生機。

當然建立一個社群并不難，但要將社群運營起來就不簡單，商家要針對不同群體的用戶需求，策劃出適合的方案進行經(jīng)營，讓運營效率達到最高化。還需要對用戶做一些引導(dǎo)行為，對商家產(chǎn)生信任感和認同感，讓用戶主動了解商品和傳播商家的信息，以低成本引流出更多精準的新用戶。這里我們看瑞幸咖啡的社群是如何做的？其他企業(yè)換個商家也是可以借鑒的。

1.入群歡迎語

>@新人:歡迎加入瑞幸福利社+領(lǐng)取入群福利；讓進群用戶第一時間知道入群福利如何領(lǐng)取，以及群日常內(nèi)容有哪些，明確社群用處，可以每天進群參加活動。

>群公告和規(guī)則:告知入群福利，與群規(guī)范，明確福利群定位，管理群氛圍。

2.群日常內(nèi)容

》每日商品推薦：每早8點半發(fā)布，早安打氣文案 + 早餐推薦 + 圖片，上附小程序二維碼，掃碼進入附近門店點餐下單。

>公眾號推文分享：跟隨公眾號內(nèi)容，下午3點左右發(fā)布，內(nèi)容包括新品上架、直播預(yù)約、折扣福利等。

>社群專屬價商品推薦：上午場10點左右發(fā)布，下午場2點左右，特定商品以零售價和社群專享價的大對比，吸引用戶下單，顯現(xiàn)社群福利價值。

>搶抵用金、抽飲品券：不定時發(fā)布，搶優(yōu)惠券形式，吸引用戶參與，促進下單。

>【瑞幸潮品】推薦：不定時發(fā)布，推薦商城商品，以包郵價吸引，點擊小程序直接進入瑞幸潮品商城選購下單。

3.運營亮點

>內(nèi)容亮點：福利多多，每天對熱品或者新品，以文案+的不同形式進行持續(xù)曝光，同時每個輸出的內(nèi)容里，除了商品亮點介紹外，都會加入福利項來吸引更多社群用戶。

>福利亮點：福利凸顯社群價值，每周發(fā)放限量抵用金、社群專屬、社群專享價。

我們從這不難看出，在新的盈利模式中，社群等私域流量成為瑞幸咖啡關(guān)注的重點，它以小程序、微信群、朋友圈、公眾號為依托，瑞幸咖啡形成了一個營銷推廣、購物、支付到用戶存留的完整商業(yè)閉環(huán)，帶來非常顯著成效。用戶轉(zhuǎn)入社群后，月消費頻次提升了30%，周復(fù)購人數(shù)提升28%，MAU提升10%左右，社群已經(jīng)成為繼APP、小程序后的第三大訂單來源渠道。

所以這就是瑞幸為何會選擇小程序與社群，來幫助自己擺脫困境？肯定是依照小程序強大的優(yōu)勢。

第一，小程序自身的優(yōu)勢，無需安裝，用完即走。

第二，小程序可以結(jié)合線上線下的消費場景，小程序可以為下單用戶提供到店自取、物流配送等多種配送方式，將線上用戶引流到瑞星咖啡的線下門店。

第三，小程序生態(tài)，微信的小程序生態(tài)已大致完善。與公眾號、朋友圈、微信群、微信支付等相打通的小程序，可以讓瑞幸咖啡形成一個，從營銷推廣、購物、支付到用戶留存這樣一個完整的商業(yè)閉環(huán)，助力瑞星咖啡的商品銷售。

第四，小程序營銷，小程序的會員體系、積分商城、拼團等營銷插件，可以更好地幫助瑞幸留存用戶，提高用戶復(fù)購率。

第五，小程序直播，小程序直播也是瑞幸的自救方式之一。每周，瑞幸都要進行2次左右的直播，激勵用戶下單購物。

第六，社群營銷，微信群成為瑞幸咖啡發(fā)展、留存用戶的陣地。運營人員每天都會在群體舉辦4次活動，發(fā)放福利，達到提醒、激勵用戶下單的目的。

小程序的強大優(yōu)勢，現(xiàn)在已經(jīng)成為電商必不可少的工具了，所以電商現(xiàn)在勢必要抓住商機，早注冊早抓住先機。

當然現(xiàn)在也沒必要去花高價花較長時間去做定制開發(fā)，用得有店小程序，無需代碼基礎(chǔ)，0成本，只需注冊即可搭建線上商城。當然除了滿足店鋪管理、商品的上下架、客戶管理、交易支付、訂單處理等線上開店基本需求，還提供了輔助交易的功能，比如：提供同城快遞自動呼叫、電子面單、客服聊天、到店自提、到店核銷、服務(wù)預(yù)約等等，做到了一套軟件能解決交易環(huán)節(jié)中的各種問題。