目前實(shí)體店大多數(shù)面臨的處境：

1）分流：電商的沖擊，客人被互聯(lián)網(wǎng)分流，導(dǎo)致到店客數(shù)銳減。

2）競(jìng)爭(zhēng)：差異化同行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足，實(shí)體店因?yàn)橛械乩砩系南拗?，?dǎo)致同一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)被對(duì)手分食。

3）成本上升：相對(duì)幾年前，實(shí)體店人工成本以及門(mén)店租金，兩大成本的顯著上升。而毛利率并無(wú)法同步增加，以至實(shí)體店經(jīng)營(yíng)陷入困境。

按照新零售的“線上引流，線下消費(fèi)”的核心來(lái)看，美團(tuán)、餓了么這樣的O2O平臺(tái)，更像是真正的新零售核心。那么商家有了餓了么、美團(tuán)，還需要做小程序嗎？
答案是需要的！因?yàn)槟壳靶〕绦虮贿\(yùn)用在各個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)涉及區(qū)域是很廣泛的。而未來(lái)可能各行業(yè)商家都會(huì)有一個(gè)自己的小程序，如果商家沒(méi)有在現(xiàn)在占領(lǐng)先機(jī)主動(dòng)去搶客戶，未來(lái)被動(dòng)入局時(shí)可能用戶已經(jīng)被其他的商家占領(lǐng)了。

另外以下3個(gè)方面，也是商家選擇小程序的原因：

1.收費(fèi)方面：

餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)這類平臺(tái)，除了入駐費(fèi)，還有大概20%的傭金，而且這只是目前的傭金數(shù)，未來(lái)還會(huì)不會(huì)漲是充滿未知性的。但是小程序只有年服務(wù)費(fèi)，如果是在得有店搭建的小程序，是可以享受同行業(yè)內(nèi)價(jià)格較低的體驗(yàn)的，并且沒(méi)有強(qiáng)制的收費(fèi)內(nèi)容，一切都是按照商家自選即可。另外值得一說(shuō)的是得有店為商家提供免費(fèi)搭建微商城服務(wù)，讓很多商家節(jié)約了較大成本。

2.客戶歸屬：

餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上面來(lái)的客戶都是屬于平臺(tái)的，而不是商家的。用戶多數(shù)是認(rèn)平臺(tái)從而到你的店鋪消費(fèi)，比如說(shuō)，你今天搞活動(dòng)有優(yōu)惠，他就來(lái)你這里消費(fèi)，如果你的你活動(dòng)停了，除非你家是非常有特色，不然用戶基本就跑到優(yōu)惠更大的商家那里了。

但是小程序不一樣，小程序是商家自己的，客戶更是商家自己的。用戶在你的小程序消費(fèi)后，你可以直接標(biāo)簽該用戶的喜好，設(shè)會(huì)員，或者通過(guò)群發(fā)短信功能聯(lián)系維護(hù)用戶?？梢哉f(shuō)后期如何維護(hù)推廣都是商家自己決定的，可以針對(duì)自己的標(biāo)簽對(duì)用戶做不同營(yíng)銷，比如有個(gè)用戶經(jīng)常點(diǎn)榴蓮等較為價(jià)格昂貴的水果，當(dāng)?shù)赇佊谢顒?dòng)時(shí)就可以針對(duì)用戶的喜好發(fā)送對(duì)味的短信促進(jìn)用戶來(lái)下單消費(fèi)；或者你家是開(kāi)服裝店，當(dāng)?shù)赇伾闲禄蜻^(guò)季處理時(shí)都是可以通過(guò)群發(fā)短信通知用戶，除了讓用戶來(lái)消費(fèi)更是可以加深對(duì)你店鋪的印象，這樣下次如果該類型需求也會(huì)第一時(shí)間想到商家。
3.推廣方式：

餓了么、美團(tuán)等主要依靠APP二維碼（非店鋪二維碼）和頁(yè)面鏈接分享，推廣方式有限；

小程序除了獨(dú)立店鋪二維碼以外還有小程序碼、太陽(yáng)碼，附近的小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)微信好友微信群等等，更有利于二次營(yíng)銷。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如一個(gè)客戶來(lái)你家購(gòu)買(mǎi)了水果后覺(jué)得又便宜又新鮮，想推薦給他的好友，如果商家只有外賣這些平臺(tái)，那么用戶則需要告訴他的朋友店鋪的名稱或者打開(kāi)外賣平臺(tái)再分享給他的朋友。當(dāng)他的好友點(diǎn)擊打開(kāi)跳轉(zhuǎn)的是是外賣平臺(tái)的小程序或者網(wǎng)頁(yè)，打開(kāi)速度慢浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)可能還得再輸入手機(jī)號(hào)收個(gè)驗(yàn)證碼進(jìn)入，來(lái)回特別麻煩，體驗(yàn)感就非常的不好。

但如果你有小程序，用戶使用過(guò)后可以在小程序使用列表中直接找到你的小程序，直接分享給他的好友，那么該好友就可以直接收到分享打開(kāi)進(jìn)入。
另一方面，公眾號(hào)與小程序是一種互補(bǔ)關(guān)系，公眾號(hào)強(qiáng)在內(nèi)容而小程序強(qiáng)在引流與成交。很多門(mén)店都會(huì)通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行廣告投放，推廣自己的門(mén)店、新品，但這種情況，效果是無(wú)法評(píng)估的，我們可以看到有多少人閱讀了這篇文章，但是卻統(tǒng)計(jì)不了多少人因?yàn)檫@篇文章到店消費(fèi)了。

如果用戶是使用了小程序消費(fèi)，效果就不一樣了，小程序可以與公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)接，門(mén)店可以利用公眾號(hào)進(jìn)行軟文宣傳，然后在文章中插入小程序，用戶則可以直接跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)或者領(lǐng)取優(yōu)惠券然后去線下消費(fèi)。并且消費(fèi)后的用戶信息是可以在商家端查看統(tǒng)計(jì)的。

可以說(shuō)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)小程序的好處還有很多，可以從以往得有店提供的文章查看。如果商家想做好店鋪的線上的推廣，有興趣的也可以通過(guò)得有店了解小程序的搭建過(guò)程及推廣方式，還可以直接聯(lián)系得有店咨詢學(xué)習(xí)。