面對(duì)突如其來(lái)的疫情，一切正常生活節(jié)奏都被打亂，尤其是計(jì)劃今年結(jié)婚的新人，更是亂了陣腳?；榧喺詹荒苋缂s拍攝、婚宴不能如期舉行……新人們不得不推遲婚期重新籌備。

而對(duì)于整個(gè)婚慶行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情帶來(lái)的更多是一場(chǎng)“慘痛”。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月17日，我國(guó)現(xiàn)存的婚慶相關(guān)企業(yè)數(shù)量近71萬(wàn)家。受疫情影響，2020年1至2月的婚慶相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量?jī)H為11634家，是2019年同期注冊(cè)量的三分之一，猛降60%。

行業(yè)遇冷，首當(dāng)其沖的是中小婚慶企業(yè)，今年1至2月注銷了2040家婚慶企業(yè)，其中注冊(cè)資金100萬(wàn)元以下的企業(yè)占據(jù)了73%。除了直接影響到婚慶企業(yè)，餐飲、酒水類服務(wù)行業(yè)也受到了連帶影響。

隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，雖然大多地區(qū)生活服務(wù)行業(yè)已經(jīng)正常復(fù)工，餐飲堂食正常開(kāi)放。但目前依然處于疫情的關(guān)鍵時(shí)期，為避免因人群聚集可能導(dǎo)致的病毒傳播，國(guó)家規(guī)定各餐飲經(jīng)營(yíng)單位在疫情防控期間，不得組織、承辦婚宴等人數(shù)較多的群體性聚餐，引導(dǎo)公眾盡量少聚餐、少聚集，共克時(shí)艱，共同抗擊疫情。

而婚慶行業(yè)和餐飲、酒水行業(yè)相輔相成。

除了受疫情的影響，婚慶行業(yè)本來(lái)就屬于低頻率高消費(fèi)的服務(wù)行業(yè)之一，用戶對(duì)婚慶服務(wù)的需求并非是日常需求。

所以在獲客方面來(lái)說(shuō)，婚慶行業(yè)的獲客難度更大，需要投入更多的推廣運(yùn)營(yíng)工作以擴(kuò)大營(yíng)銷影響面積，來(lái)加大婚慶服務(wù)商家獲客的可能性，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)婚慶行業(yè)的營(yíng)銷成本過(guò)高。

面對(duì)當(dāng)下這個(gè)局面，婚慶等相關(guān)行業(yè)如何度過(guò)難關(guān)呢？

對(duì)策一：穩(wěn)定已預(yù)約客戶，避免客戶流失

疫情期間因國(guó)家規(guī)定導(dǎo)致婚禮延期或取消，首先要做的就是穩(wěn)定現(xiàn)在已有訂單新人的情緒，保持溝通，讓新人知道婚慶公司還沒(méi)有忘記他們，還在為他們服務(wù)；

針對(duì)婚禮延期的新人，盡量去協(xié)調(diào)，給到新人延期方面的建議，幫助新人解決婚禮延期遇到的各種問(wèn)題，讓新人感覺(jué)到婚慶公司的專業(yè)，避免新人情緒不穩(wěn)，產(chǎn)生退單和不滿；

針對(duì)退單的新人，加強(qiáng)溝通，了解退單深層次原因，對(duì)癥下藥；利用疫情結(jié)束后酒店等各項(xiàng)資源的緊缺，增加新人的緊迫感，讓新人重新訂單。

對(duì)策二：布局線上云平臺(tái)，極力打造“云婚禮”

可以通過(guò)“得有店”工具搭建酒店婚慶禮儀小程序，讓有需求的顧客足不出戶也可以通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)獲取商家的服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)展示有特色的現(xiàn)場(chǎng)布局圖或視頻效果來(lái)吸引用戶眼球，新人在手機(jī)上就能觀看婚宴現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，如同身臨其境，對(duì)婚禮的到來(lái)有了更多的期待。

用戶通過(guò)小程序可在線預(yù)約婚期時(shí)間，滿足新時(shí)代人類對(duì)效率與速度的迫切性需求，節(jié)約用戶的決策時(shí)間。

對(duì)策三：資源整合，提供一條龍服務(wù)

說(shuō)到一場(chǎng)婚禮舉辦，酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、租車服務(wù)、珠寶服務(wù)、鮮花服務(wù)、后期滿月服務(wù)、母嬰服務(wù)等等都是息息相關(guān)的?？梢月?lián)合這些服務(wù)業(yè)，制定適合不同新人的婚禮一條龍，優(yōu)惠的價(jià)格能享受到最全的服務(wù)。行業(yè)之間帶動(dòng)行業(yè)，口碑一一相傳，擴(kuò)大知名度的同時(shí)也能有更多的新顧客，為以后打下基礎(chǔ)。

對(duì)策四：塑造品牌知名度，厚積薄發(fā)

疫情的發(fā)生雖然給行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，但也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。當(dāng)前的問(wèn)題的不光是一家婚慶策劃公司的問(wèn)題，而是整個(gè)婚慶行業(yè)面臨的困境，整個(gè)行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一次洗牌。但是婚禮是剛需，市場(chǎng)潛力依然巨大，等到疫情結(jié)束，可能原來(lái)不具備知名度的婚慶公司或者原來(lái)實(shí)力有限婚慶公司，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，畢竟機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的。