現(xiàn)如今疫情已取得有效控制,除了大型聚集性娛樂場所未完全復工,基本上很多實體店都已恢復正常運營。
發(fā)現(xiàn)有的以往沒有布局線上的門店,在店門口已經(jīng)張貼了小程序二維碼,表示可以小程序下單,支持配送。
現(xiàn)在已經(jīng)有不少門店商家已經(jīng)布局了線上渠道,玩起了團購、秒殺等社交玩法。
在未來的經(jīng)營中,實體店想要生意做的更長久,必須要積極拓展經(jīng)營渠道,積極擁抱新的營銷玩法。
第一步、搭建小程序,打通線上線下
僅僅局限于線下門店經(jīng)營,已經(jīng)無法滿足當下用戶的消費習慣。實體店商家首先要做的就是打通線上渠道,結(jié)合線下體驗,拓寬經(jīng)營范圍,提高門店的認知度和曝光度,從而獲取更大的客流量。
如何搭建小程序?通過“得有店”工具快速搭建,0基礎小白完全上手,滿足店鋪管理、商品上下架、交易支付、客戶管理、多樣化營銷等等。
第二步、搭建公眾號+社群+小程序用戶流量池
1、公眾號關聯(lián)小程序
有的商家以往有運營公眾號的經(jīng)驗,可以將公眾號和小程序綁定,自定義菜單關聯(lián),公眾號用于沉淀粉絲和維護粉絲關系,小程序用于粉絲的變現(xiàn)。
另外,公眾號也可以發(fā)布活動消息結(jié)合小程序卡片,直接可以點擊購買商品。
2、線下門店+公眾號小程序
①對于到店消費顧客,在支付時,店員可以引導關注公眾號+小程序,表示可以領取優(yōu)惠券,以后可以在小程序下單,支持近距離配送;
②制作宣傳海報在門口樹立易拉寶,采用一些福利誘餌+優(yōu)惠禮包等,吸引路過的人到店;
3、微信群+小程序
微信群是比較直接又有效的維護用戶的渠道,在群里可以和用戶保持積極的互動和溝通,培養(yǎng)用戶的信任度和忠誠度。
店鋪有上新、活動的公告,可以直接分享到群里,把小程序鏈接往群里一扔,用戶直接可以下單,或到店自提,或上門配送,提升用戶的消費體驗。
第三步、日常策劃優(yōu)惠活動以及口碑宣傳
得有店針對實體店小程序的運營提供了各種營銷工具,滿足商家促銷所需,如拼團、秒殺、砍價、優(yōu)惠券、折扣、分銷、滿減送等等,商家根據(jù)經(jīng)營目的可策劃相應的促銷活動。
1、裂變拉新引流
商家可通過超低價多人拼團、砍價0元購等活動,能夠有效刺激用戶參與,快速裂變傳播,從而提高門店的曝光度。
參與拼團、砍價的商品可以是店鋪熱銷的、高毛利的,是非常有吸引力的。
另外,還可以結(jié)合僅支持“到店自提”的方式,來為線下門店引流,同時也能帶動門店其他商品的消費。
如果有商品滯銷,也可以采用超低價拼團的形式,達到快速清理庫存的目的。
2、提升客單價和商品銷量
滿減、滿送、滿包郵的形式,是電商比較常見的優(yōu)惠手段,滿多少減多少,滿多少享包郵等,都能夠吸引用戶為了享更高優(yōu)惠而選擇湊單購買,如此以來,就提高了客單價,也提升了店鋪銷量。
3、口碑傳播與銷售轉(zhuǎn)化
如果自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬,售后服務有保障,很多購買過的客戶都會樂意分享給身邊人,這就是口碑的力量。
其實,商家也可以通過“分銷”的模式,讓更多的人幫你做宣傳,在得有店后臺開啟“分銷員”插件,設置分銷規(guī)則、獎勵機制、招募分銷員,如此一來,可以獲取更多的新用戶和訂單。
4、讓用戶持續(xù)訪問店鋪
就比如點外賣,如果這家菜館價格實惠、菜品干凈好吃,相信他會經(jīng)常點。
可以將活動常規(guī)化,如每天下午兩點的秒殺,每周五開團,每月會員日等等,具體做什么活動,什么時間做,還需要商家根據(jù)自身的商品特性和主要目標人群來制定。
第四步、重視客情,沉淀客戶
會員卡是鎖定客戶價值的重要手段,商家可以通過得有店搭建會員卡+會員儲值+積分商城+簽到打卡+標簽管理等一體化的客戶管理體系,做精準營銷,培養(yǎng)客戶的忠誠度。
1、以會員專享權益,吸引更多的用戶成為會員,如會員充多少送多少,門店指定商品享受會員價,線上線下同享;
2、成為會員,首次消費送雙倍積分,可以在小程序積分商城立即兌換商品,在門店可以直接領取;
諸如此類……
對于我們做生意的,客戶才是最大的財富,做好客戶的拉新與維系,沉淀私有客戶價值,方是生意做長做久之道。