短信營(yíng)銷過(guò)時(shí)了嗎？不！短信營(yíng)銷，是企業(yè)CRM客戶管理中的一個(gè)非常重要的手段，也是營(yíng)銷推廣中一個(gè)必不可少的有效渠道。

它的優(yōu)勢(shì)在于：能夠直達(dá)用戶手機(jī)終端，“一對(duì)一”傳遞信息，送達(dá)率高，且成本低廉，即時(shí)性強(qiáng)。總而言之，可以少花錢，辦大事，效果好!

這也是為什么大多數(shù)企業(yè)在愈加重視社交媒體傳播的同時(shí)，仍舊看重短信渠道且并不放棄短信營(yíng)銷的原因。

在社交電商時(shí)代，得有店一直不斷豐富營(yíng)銷功能，如拼團(tuán)、秒殺、分銷、直播等等，持續(xù)賦能企業(yè)電商經(jīng)營(yíng)，短信群發(fā)服務(wù)又進(jìn)一步加強(qiáng)了與客戶之間的鏈接，提升效果轉(zhuǎn)化。

一、功能說(shuō)明

短信群發(fā)是一種目標(biāo)精準(zhǔn)、靈活性強(qiáng)的營(yíng)銷推廣手段，相對(duì)來(lái)說(shuō)，是效果比較明顯的推廣方式，能夠吸引用戶去關(guān)注這個(gè)品牌，觸動(dòng)用戶去訂購(gòu)。短信群發(fā)平臺(tái)三網(wǎng)合一，快速穩(wěn)定，功能全覆蓋又簡(jiǎn)單易用，旨在幫助商戶拉新，提高轉(zhuǎn)化率。

二、功能路徑

得有店電腦端商戶后臺(tái)—設(shè)置—短信中心

三、操作說(shuō)明

短信群發(fā)需要注意四點(diǎn)：群發(fā)對(duì)象，短信內(nèi)容，短信簽名，發(fā)送時(shí)間。

1、群發(fā)對(duì)象

1>手機(jī)號(hào)直接發(fā)送

如果用戶量較多，支持文件導(dǎo)入；

2>按人群篩選

可以根據(jù)營(yíng)銷目的，來(lái)選擇相對(duì)應(yīng)的群發(fā)對(duì)象。

如：

店鋪全部用戶——已在本店鋪?zhàn)?cè)的客戶(需綁定有手機(jī)號(hào))；

加購(gòu)人群——30天內(nèi)在本店有加入購(gòu)物車的行為，但是沒(méi)有支付的客戶(需綁定有手機(jī)號(hào))；

流失客戶——360天內(nèi)有過(guò)支付，且最近90天內(nèi)沒(méi)有支付的客戶(需綁定有手機(jī)號(hào))；

指定商品——買過(guò)指定商品的客戶(需綁定有手機(jī)號(hào))；

當(dāng)然，你也可以自定義條件篩選，如會(huì)員客戶、購(gòu)買的金額、購(gòu)買的次數(shù)等等。還可多種條件組合。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你制定的條件，自動(dòng)篩選出適配對(duì)象。

2、短信內(nèi)容

你可以根據(jù)營(yíng)銷目的，如促銷活動(dòng)、節(jié)日問(wèn)候等來(lái)撰寫(xiě)相應(yīng)的短信內(nèi)容。

另外，得有店系統(tǒng)也提供了多種類型的短信模板以供參考，如節(jié)日促銷、售后關(guān)懷、發(fā)貨派件、商品提醒、催付提醒、會(huì)員營(yíng)銷等，在相應(yīng)的場(chǎng)景下去做精準(zhǔn)營(yíng)銷，才有可能達(dá)到預(yù)期效果。

為了保證短信內(nèi)容順利觸達(dá)客戶，在編輯時(shí)，還需注意以下幾點(diǎn)：

1>涉及教育、金融、酒類、引導(dǎo)加微信，容易被運(yùn)營(yíng)商屏蔽；

2>涉及三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)不能發(fā)，比如內(nèi)容中帶有：移動(dòng)、電信、聯(lián)通、話費(fèi)充值、寬帶業(yè)務(wù)等等；

3>在各個(gè)重大事件、節(jié)日時(shí)，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容控制會(huì)收緊，請(qǐng)注意措辭和時(shí)機(jī)。

另外，得有店有多個(gè)短信服務(wù)商，不同短信服務(wù)商提供對(duì)內(nèi)容的政策不完全一樣，所以可能存在在一批短信中，有的成功，有的不符合規(guī)范。

詳情可查看得有店官網(wǎng)《短信群發(fā)內(nèi)容規(guī)則》

3、短信簽名

一個(gè)好的簽名，可以加深客戶對(duì)品牌的認(rèn)知，增強(qiáng)品牌與用戶的情感依賴。

系統(tǒng)默認(rèn)簽名是“店鋪名字”，商家也可以自定義簽名，那就需要先申請(qǐng)簽名。

填寫(xiě)申請(qǐng)資料，如：

簽名（可以是網(wǎng)站名、公司名、商標(biāo)名等）；

簽名來(lái)源（如企業(yè)簡(jiǎn)稱、商標(biāo)名、APP名……）

上傳證明文件，填寫(xiě)申請(qǐng)說(shuō)明，提交即可。

等待審核，一般兩個(gè)工作日內(nèi)完成，審核通過(guò)即可使用。

詳情可查看得有店官網(wǎng)《短信簽名審核標(biāo)準(zhǔn)》

4、發(fā)送時(shí)間

可以選擇“立即發(fā)送”，也可以選擇預(yù)約時(shí)間，定時(shí)發(fā)送。若“定時(shí)發(fā)送”。

根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景，來(lái)選擇發(fā)送時(shí)間。如十一節(jié)日大促，做短信預(yù)熱，可提前兩三天告知用戶。

注：在“短信中心”可以詳細(xì)看到短信群發(fā)數(shù)據(jù)，一目了然，如短信余量，本月用量，群發(fā)的短信內(nèi)容、短信類型、發(fā)送狀態(tài)、發(fā)送人數(shù)、成功人數(shù)、失敗人數(shù)及消耗的短信數(shù)量。

也可以直接在線充值。

四、短信群發(fā)須知

1、短信提交后，需要約1個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行發(fā)送準(zhǔn)備，請(qǐng)?zhí)崆疤峤唬?/span>

營(yíng)銷短信發(fā)送需要經(jīng)過(guò)短信運(yùn)營(yíng)商審核，如果需要及時(shí)發(fā)送，請(qǐng)?jiān)?:00-20:00點(diǎn)擊發(fā)送申請(qǐng)。

如果是20:00后申請(qǐng)，則次日9:00后發(fā)送成功。

2、為保障您的營(yíng)銷短信發(fā)送成功率，建議發(fā)送100條以上的短信；

短信運(yùn)營(yíng)商規(guī)定，當(dāng)營(yíng)銷短信單次發(fā)送量較少時(shí)，有可能視為釣魚(yú)短信進(jìn)行攔截。

因此當(dāng)一次性發(fā)送短信數(shù)量低于100條時(shí)，短信的發(fā)送成功率，相對(duì)有可能會(huì)比較低。

3、逢大型電商活動(dòng)和節(jié)假日期間，發(fā)送量大，部分短信可能出現(xiàn)短時(shí)間發(fā)送延遲。